Antennagate: Apple no reconoce sus errores pero regala cobertores y ofrece reembolso
Arrancó la conferencia de prensa de Apple sobre los problemas de cobertura del iPhone 4 y Jobs se dedicó a tratar de demostrar que no es tan importante el asunto, que los medios exageraron y que ningún teléfono es perfecto!
Pero aunque no reconocieron sus errores y creen que sólo le sucede a un pequeño porcentaje de los usuarios, se comprometieron a dar cobertores gratis a todos los usuarios (si no existe el problema, para que quieren un cobertor?) y reembolsar a aquellos que ya compraron uno. Los usuarios podrán anotarse para tener ese beneficio en el sitio web de Apple la semana que viene. A su vez, ofrecen un reembolso completo a los que devuelvan el iPhone 4 dentro de los primeros 30 días sin estar dañado.
Actualización: Apple acaba de poner online un sitio donde muestra sus supuestos estudios que dicen que los mismos problemas de recepción los tienen otros smartphones (como será la reacción de las compañías? sobre todo porque no puedo encontrar un usuario de esos celulares que le pase lo que afirma Apple).
Jobs dijo que estuvieron trabajando estos 22 días desde que se conoció el problema en la recepción del iPhone 4 y descubrieron que esto pasa en otros teléfonos: mostró que lo mismo sucedía en algunos de los principales competidores del segmento de smartphones pero en esos dispositivos nunca nadie se quejó y por ejemplo, probé bastante la BlackBerry 9700 y nunca se me cayó una llamada.
Por otro lado, afirmó que sólo 0.55% de los usuarios llamaron a AppleCare por problemas de cobertura y que la taza de retorno del iPhone 4 fue de sólo 1.7% frente al 6% que fue en el 3GS.
Para finalizar, Jobs resumió su posición: “el centro del asunto es que los smartphones tienen problemas, y nosotros facilitamos que exploten el problema al mostrarle a las personas donde sostener el teléfono para cubrir la antena. Pero la información sostiene el hecho de que el iPhone 4 es el mejor smartphone del mundo, y que no hay un Antennagate. Es un desafío para la industria de los smartphones mejorar la tecnología de antena para que no tenga puntos débiles”.
La verdad, es muy cuestionable su opinión porque no admitió los errores pero al mismo tiempo ofrece las fundas que arreglan el problema y con mucha soberbia dij0 que iPhone es lo mejor y que esto le pasa a todos los smarphones, pero yo por mi parte nunca tuve problemas de recepción con Nokia o BlackBerry, por ejemplo. ¿Que opinan?
Otra frase polémica y soberbia de Jobs: “A los inversores, ustedes saben, ustedes invierten en la compañía, así que si las acciones bajan 5 dólares, no creo que yo les deba una disculpa”.
Miren la pregunta que le hacen en la sesión de preguntas y respuestas: “no puedo hacer que caigan las barras de señal de mi BlackBerry Bold, me podés mostrar como hacerlo?” Steve: “quizás no lo veas en ciertas áreas”
Actualización: oficial de Samsung, deade el lanzamiento del Omnia II no hubo una sola queja sobre perdida de recepcion que haga que se corten las llamadas :)
pero a la final no se hiso nada en rueda de prensa por que hace unos días estaban diciendo lo mismo
Ese cuarto de pruebas de Antena es photoshopeado http://markjardine.com/post/820881401/when-i-saw-the-photo-of-apples-antenna-testing
A ver, lo de Steve estuvo MAL. Acepto eso. Pero sin embargo, creo que los palos que algunos le están tirando ya vienen con exageraciones y malas interpretaciones incluidas (muchas de ellas propiciadas a drede por el propio Jobs). Lo que se entiende, en una lectura rápida, es que Steve dijo "(1)Todos los celulares tienen el mismo problema que el iPhone 4, (2)nosotros simplemente tuvimos mala prensa porque Gizmodo les enseñó a los usuarios como agarrar el telefono y a donde, para hacer q la señal se caiga". Ambos puntos son mentira, pero más de uno acá se está equivocando en el porque. Steve dio un nombre y una definición al problema, a saber: "Se llama AntennaGate y significa que si uno agarra el teléfono de determinada forma, se pierde señal y hasta se puede perder la cobertura por completo en determinados casos". El nombre, claramente es menos negativo que el que se le había puesto en la web (DeathGrip). Y la definición, si bien acertada, deja de lado el problema real y aparentemente exclusivo del iPhone 4: no es necesario AGARRARLO de determinada forma, con solo TOCAR la unión de las antenas, la señal se cae. Repasando: Steve dice la verdad, casi todos los telefonos tienen un punto flojo, un “AntennaGate” que hace que se pierda señal en lugares de poca cobertura. Lo que está OMITIENDO es que mientras en otros telefonos tenés que agarrar el celular con fuerza, y mantenerlo así apretado para que pierda señal (algo que uno solo puede hacer a propósito, ya que nunca se agarra el celular tan fuerte), en el iPhone 4 basta con tocar o apoyarse simplemente en ese “punto débil”. Además, como se puede leer en la declaración de Nokia al respecto, los demás celulares tienen ese “punto debil” en lugares donde generalmente la gente no toca el aparato, mientras que iPhone 4 lo tiene justo a donde van a parar la mayoría de las manos en una postura normal de conversación. De modo que, chicos, Steve no mintió al decir que todos los celulares tienen un AntennaGate. La trampa está en que el problema del iPhone 4 va más allá de eso, es otra cosa. Yendo al punto 2, ALGO de razón tiene. Por un lado, está el hecho de que en otros celulares tenés que estar en un lugar con mala cobertura, agarrarlo con fuerza y mantenerlo así a propósito para que pierda señal; mientras que con el iPhone 4 apenas tenes que tocarlo para que pase lo mismo. Pero por otro, está el hecho de que los otros celulares que tuvieron su problema de AntennaGate expuesto, no tuvieron toda la prensa que tuvo el celular de Apple. BlackBerry Bold 9700, Samsung Omnia 2, HTC Droid Eris. Celulares de marcas conocidas sin duda, pero que no contaron con el boom mediático del iPhone 4. Siendo así, los problemas que pudieron haber tenido (en un bajo porcentaje relativo, como el movil de Apple) quedaron recluidos seguramente en los foros de ayuda entre usuarios, como suele pasar con TANTOS otros problemas que tienen celulares de TODAS LAS MARCAS. Pero no fue así con el iPhone 4. Es un celular mediático, y si tiene un problema, sale en todas las noticias. Más de un usuario creyó o cree que casi todos los iPhone 4 tienen el problema, cuando no es así. Tampoco me creo que el porcentaje de usuarios con el problema sea tan bajo como quiere hacernos creer Jobs… claramente hay muchos con el problema que si bien lo reportaron en foros y subieron videos demostrativos, no se quejaron formalmente a Apple porque total sabían que la empresa no se iba a hacer cargo y simplemente les diría “agarrá el teléfono de otra forma, o comprate un bumper”. Y obviamente, esa actitud estuvo mal. De modo que la mentira más grande de Jobs fue decir que quiere a sus clientes, cuando su primer reacción hacia ellos fue decirles “arreglátela como puedas”.
rava_login: me alegro que tampoco tengas problemas, yo lo tengo hace mas de 2 semana s y tambien me funciona perfecto (soy de Argentina y lo probe con Personal y Movistar). Vos de donde sos y que compañia utilizas?
un papelon la respuesta de apple...
Hacen un mundo por este problema... Hay celulares en el mercado con peores problemas de funcionamiento y no estuvo en todos lados...
@ franco: ¿qué puede ser peor problema en un TELÉFONO que tenga problemas de recepción? Podría tener una mala cam, un pésimo gps, un navegador lento, etc etc todo eso es discutible y hasta "aceptable" pero la recepción en un TELÉFONO es fundamental, sino de que estamos hablando!
Es increíble que hagan esto, Jobs no tiene más ideas para evitar admitir el error y ahora la para encontrar una excusa sale diciendo que los smartphones de otras compañías también pierden señal a pesar que no se han reportado casos tan grandes como los tuvo el nuevo Iphone. APPLE QUIERE CULPAR A OTRAS COMPAÑÍAS DE SU FRACASO, nadie puede decir lo contrario, ni los Fanboys de la marca pueden negarlo, la propia soberbia de Jobs lo ha llevado a ese punto tan bajo. Es increíble que tampoco lo hayan probado antes de que salga al mercado masivo, evitando todo este problema...
@Franco lo que pasa que es que estamos hablando de Apple y su producto estrella, cualquier cosita en contra sea cierta o no, es un kilombo a niveles desconocidos, eso vende y mucho.
Salpicar a las demás empresas fue de cagon ... Mariano : todavía no tengo el iPhone 4 y no gaste nada. No te niego lo del problema de cobertura ! Pero mira el problema esta y existe. Hasta ahí todo bien . Ahora tenes dos posibilidades no comprarlo y listo. Ahí tantos android por ahí. Y si te gusta el iPhone 4 como ami lo compras. Yo tengo la seguridad de decir que cuando venga con claro argentina no va haber ningún problema de señal ni nada. Entonces no me importa pagar lo que me cueste el equipo porque se que lo voy a usar al 100% y si le tengo que poner un bumpers se lo pongo. De alguna manera lo voy a proteger igualmente pero se que suena feo decir Apple me dio esto porque sino no puedo llamar a mi mama. Es un error feísimo pero tan simple de solucionar que no me hago problemas porque el celular sigue funcionando y voy a tener las cuenta de gmail. internet el jailbreak. Youtube. Juegos etc etc y llamar :) Es fácil si no te gusta no lo compres. Pd: hace 5 años tenía un Nokia 2651 (sombrilla le decían) y si lo agarrabas fuerte en la parte de abajo caía una barrita. Si lo trasladamos al campo chau señal. Ya se debo haber sido el único pero se. Lo quería contar :p Saludos y repito No me gusto lo de steve en manchar los demás fabricantes (ahí la cago)
Madre mia la que ha liado Iphone con su antena, ahora a esperar respuestas y ver que dicen Rim, HTC y Samsung etc.... es indignante por parte de Apple haberse defendido hechando mierda sobre otros. La verdad da pena (o risa XD) ver como algo que Jobs presento como toda una innovación (la antena externa alrededor del teléfono) se convierte en el mayor problema en la historia del iPhone y casi me atrevo a decir de Apple, nunca antes había visto que un producto suyo recibiera tantas criticas.
Martín: Hola Martin soy de Venezuela-Edo Lara-Barquisimeto (por cierto varios juegos de la seleccion de Argentina en la copa America se hicieron aqui) y lo he probado aca con las tres operadoras Movistar (Muy mal ya que adentro de una casa de mi novia es intermitente entre 3G y Edge o solo se coloca en Edge Ojo esto es en el centro de la ciudad por el Parque Ayacucho por si acaso alguien aca tambien es de Barquisimeto/Venezuela en Cabudare que una ciudad dormitorio como le decimos aca y que queda solo a 15-20 Km se comporta perfecto - pero normal porque aca la cobertura en ciertas partes como por ejemplo en el centro de la ciudad es mala) Movilnet Bastante bien (un poco mejor se comporta casi igual que Movistar pero no es tan intermitente) y Digitel (que solo opera en Edge fue la que tenia la mejor señal), todo esto lo compare con el cel de mi novia (Blackberry Bold 9000) y tuvieron los mismos resultados ! La conclucion: se comporta igual que otros cel (no aporta mejora - ni desmejora). Pero si hay reconocer que en algunas oportunidades el iPhone 4 tenia una rayita de la señal menos que el Bold pero tambien en algunos casos el Bold era quien tenia una rayita menos que el iPhone, asi que que les puedo decir...
Yo tengo un Samsung Omnia II y jamás tuve problemas de señal. Si tuve con el 3G en el interior del país pero eso es la bosta de Personal q gasta poco en poner antenas donde debe. Igualmente la señal telefónica anda como los dioses y nunca se escucha mal ni entrecortado. :) Steve Jobs fea la actitud soberbia y pedante, un poco de humildad y autocrítica no viene mal a nadie, y es más demuestra honestidad y responsabilidad. En tu caso pecaste de otario.
Felicitaciones Rava_login ;) ha disfrutarlo y me alegro que no tengas ningún problema de recepción . SOS el 7 que dice lo mismo! Tengo otro conocido en Córdoba y ningún problema ;) hacele el jailbrak que esta en beta pero es bastante estable ! Saludos
Si despues de conocer Android me habia olvidado de fantasear con un Iphone esto no hace más que hacerme ir por ese camino, actualmente voy a cambiar mi teléfono Nokia por estar viejo y no brindarme correctamente los servicios de teléfono! osea, de señal para llamadas! El Iphone siempre fue y será una mentira, el mejor smartphone? por favor! tiene una camara de 5 megas que el N95 la tiene hace siglos...filma! :O si el primer Iphone lo podian comparar con una piedra, este recien ahora se puede comparar con un N95 y ya saben lo viejo que es este modelo... pregunto: CUANTO FALTA PARA QUE VUELVAN A HECHAR DE APPLE A STEVE?
Eze Erguy no te hagas problema que con claro (lo probe hoy con el chip de un amigo) anda sin problemas el Iphone 4, la verdad que aca en Argentina anda perfecto (como tambien paso con el 3g y el 3gs). Asi que cuando puedas compralo y simplemente disfrutalo.
Lo mas importante... el que hablo que le muestre con su blackberry a ver si perdio señal.... sigue vivo??? jajajaja
Apple ha metido la pata: 1º Maltratando y riendose de los clientes (estas cogiendo mal el teléfono, sin desperdicio esta perla) 2º Diciendo que no existe problema con el diseño de las antenas, que es un error de cálculo, pero a ver que pedazo de subnormal se traga esta burrada, a mí que me importará que me muestre 1 ó 5 barras si cuando coges el teléfono de forma "NATURAL" para hablar se me cortan las llamadas. Nos intenta vender error de Software.... 3º Consumers Reports una agencia independiente que evalua los productos de consumo (sí también lo hizo con el iPhone 2G, 3G y 3Gs) les dice que "ostias" el fallo del iPhone es de diseño (Hardware) y no de funcionamiento (Software), por lo que recomiendan que no se adquiera dicho teléfono. 4º Siguiente paso de Apple, pues en vez de lo lógico que es decir "la hemos jodido", NO, CENSURA sus propios foros, toma ya. Si se os ocurre decir la verdad de mi producto a joderse porque aquí no teneis solución al problema. 5º Y de momento último paso, cagarla todavía más, se sacan unos videos donde se demuestra que a otros moviles también les pasa, eso sí no se os ocurra hacerlo de la forma tradicional para hablar, esto es cogiendolo con la mano derecha o izquierda y llevándolo a vuestras orejas, porque sino sí que tendreis cobertura, pero venga os animo a que debatais que sí sucede con otras compañías que no fueron tan "ineptas" en sus diseños, no os olvideis de usar las dos manos a la vez, o cogerlo por abajo que así es más comodo para hablar porque "yo lo valgo". Anda que despiste, pero si estoy reconociendo lo que un par de puntos más atras dije que era mentira (más concretamente en el punto 2 cuando nego el problema de Hardware). Y encima para que no me critiqueis que me quedo con vuestro dinero voy a regalaros los Bumper, no es que os hagan falta sí no que el diseño del iPhone queda más chulo con uno puesto, y si no lo usas y te falla la cobertura pues jodete, yo te regale la funda para que funcionará el movil.
Es un papelón, viniendo de Apple, sobre todo cuando no han sido capaces de reunir fundamentos propios para defenderse, y cuando se auto proclaman creadores del mejor smartphone del mundo. Apple y Jobs para mi son grandes, pero mejor dedíquense a los computadores, en esa área siguen siendo Dioses...
pues si va bien este hombre mi hero, no tiene ese problema, simplemente por que esta cubierto por una capa de teflon. es la ostia el hero, con mi gusano verde(android), yo paso de manzanas y ostias