BlackBerry ofrece distintas clases de soporte técnico para pequeñas y medianas empresas
BlackBerry anunció de forma oficial una mejora en sus servicios de soporte técnico con nuevos niveles de soporte para dar distintos servicios según la necesidad de las pequeñas y medianas empresas y grandes clientes corporativos.
“Desarrollamos un servicio de soporte técnico más completo, flexible y escalable que permitirá a los clientes seleccionar la combinación de recursos de soporte técnico que consideren adecuada para satisfacer sus necesidades”, explicaron en el press release y veamos cuales son las diferentes opciones que ofrecen ahora (pueden hacer esta encuesta en el sitio oficial para que les diga que nivel de soporte técnico necesitan):
- Nuevos niveles de soporte técnico – diseñado para proveer del nivel de servicio adecuado al precio correspondiente tanto para pequeñas y medianas empresas como para grandes corporaciones. Para pequeñas y medianas empresas hay 3 niveles: Basic, Enhanced y Advantage. Y para clientes corporativos: Standard, Premium y Elite.
- Programas extensivos – que amplían más allá del soporte para el cliente estandar para incluir acceso a soporte profesional para planificacion, management y mantenimiento preventivo así como formación basada en la web, webinars, certificaciones, newsletter online y acceso a BlackBerry Expert Support Center para recursos informativos, herramientas y monitoreo y gestión de cuentas.
- Acceso directo a profesionales de soporte para brindar ayuda full time si es requerido (y pagado :P).
- Servicios de mantenimiento preventivos – incluyendo servicios de salud, planeamiento de management y herramientas para testear la performance y carga del servicio.
- Soporte para el desarrollo de apliaciones – asistencia con desarrollo de aplicaciones personalizadas, programación de aplicaciones y el uso de las herramientas.
- Acceso al soporte de cliente las 24 horas del días y 7 días por semana en todos los niveles de servicio.
Los distintos programas de BlackBerry Technical Support Services están disponibles en suscripción anual con la opción de actualizar a un nivel superior en cualquier momento que el cliente quiera mejorar su servicio.
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cual es el de la mita
me podrian proporcionar un numero telefonico para soporte tecnico.
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