Strategy Analitics: Las operadoras no deben seguir a los early-adopters
Según un nuevo estudio de Strategy Analytics el segmento de mercado que brinda más valor a las operadoras no son ni los tecnófilos, ni los early-adopters corporativos, sino los “seguidores” o “Laggards” y, sinceramente, me suena totalmente contra-intuitivo.
Sin embargo, si miramos la idea principal de este estudio es bastante lógica:
Inicialmente los early-adopters suenan como un gran mercado, pero hay un sólo problema: no tienen lealtad hacia las operadoras, apenas tienen lealtad al fabricante de terminales o al OS de las mismas. Son solamente leales a la tecnología, quien pueda brindarles con las mejores terminales y los mejores servicios de red, tendrán sus negocios.. hasta que alguien más pueda proveerles algo más nuevo
Sin embargo, creo que el estudio deja de lado un par de detalles, estos “tecnófilos” actualmente representan el 38% de los ingresos de las operadoras y sólo el 24% de sus clientes. Esto implica que el ARPU logrado por ellos es casi el doble de los “laggards” o clientes masivos. El estudio continua:
Los “laggards” son los que ofrecen el mayor valor en vida útil a las operadoras combinados con modestas demandas para subsidio de terminales… Los ingresos será impulsados al alcanzar las demandas del mercado masivo para servicios de localización, pagos móviles y MMS, antes que por perseguir aplicaciones de video móvil.
Esto es cierto en parte; por un lado se habla del costo de subsidiar terminales que es menor en costos para el mercado masivo, pero el retorno es mayor cuando hablamos de servicios; digo.. no se puede pensar en cobrar por trasmision de datos en 3G a un usuario que tiene un teléfono prepago que no sabe ni usar SMS.
Y por otro lado, al hablar de servicios hay que reconocer que por aplicaciones, no es lo mismo el ingreso por “AirTime” (tiempo de aire) que lo que se puede cobrar por uso de aplicaciones o similares. Y habria que mirar los costos de uso de espectro para analizar que es mas conveniente en ambos casos.
En definitiva, este estudio me suena contraintuitivo pero las bases son sólidas como para desestimarlo en 3 minutos… calculo que deberia ser desestimado luego de una reunión más larga ;)
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Yo me considero un eary adopter (por que gracias a mi trabajo no tengo que pagar por ello) y un informe asi no me favorece…asi que operadores: sigan creciendo y adoptando nuevas tecnologias que me hacen muy feliz!! :)
Ahora, dicho esto, se me hace que no esta tan equivocado este informe, los grandes consumidores de servicio que yo conozco, no son tan fanas de la tecnologia y no suelen desvivirse (como yo) cada vez que sale algo nuevo.
Reconozco que la gente que yo conozco no es tanta para considerarse una muestra cedente, pero siempre es bueno encontrar un argumento para apoyar las ideas propias ;)
jajaj.. lo mismo me pasa a mi :)
Pero una cosa es extraña, por un lado este informe pide que no le den bola a los early adopters, o mejor dicho que no les den TODA la bola uqe les dan hoy.. pero sin ellos quien los puede ayudar a establecerse en un mercado (a las operadoras) coo las que realmente saben de servicios de datos.. creo que por un lado las empresas ganan por posicionamiento gracias a los early adopters y por otro lado hay estudios que dicen que en el 2008 todos los ingresos van a ser por datos.. ¿y esos clientes de mañana no son los early adopters de hoy? ¿O son los laggards que se van a prender en serio en esa onda?.. maldita duda ;)