Celularis

La organización FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a las tres principales compañías de telefonía móvil que operan en España: Movistar, Vodafone y Orange. El motivo de la denuncia ante las autoridades de consumo es que las tres compañías obligan a sus usuarios prepago a realizar nuevas recargas en unos plazos determinados. En caso contrario, el operador no sólo da de baja las líneas, sino que se queda con el saldo existente.

En el caso de Movistar, cuando pasan seis meses sin recargas restringe el tráfico saliente y, una vez pasa el séptimo mes, sólo deja recibir SMS durante quince días. Pasado ese plazo, el número queda anulado y la compañía se queda con el saldo que quede. Para los usuarios de Vodafone ese plazo es de diez meses. En el décimo sólo pueden recibirse llamadas, pero no realizarse. Por último, con Orange se pierde el saldo y el número si no se recarga en trece meses. En ese último mes sólo se pueden recibir llamadas o conectarse a Internet.

FACUA cree que estas condiciones son abusivas y se basa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Según esta legislación, se consideran abusivas aquellas estipulaciones “que impongan (…) la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado y el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente”.

Es una suerte que alguien se preocupe por estas cosas porque muchas veces los usuarios tragamos con todo y aceptamos las reglas del juego aunque éstas sean una barbaridad, como es el caso.