FACUA denuncia a Vodafone por sus tarifas en itinerancia
Que las organizaciones de consumidores denuncien a las operadoras de telefonía es el pan nuestro de cada día. Esta vez le ha tocado el turno a Vodafone, que se ha llevado una denuncia de FACUA por publicidad engañosa en sus anuncios de tarifas roaming de Vodafone Passport.
En esos anuncios se asegura que el cliente podrá hablar en el extranjero “con tarifas nacionales”. Sin embargo, desde FACUA se asegura que no es así y que Vodafone aplica a cada llamada un recargo de 1,15 euros si el usuario está en otro Estado miembro de la UE y de 3,47 euros en el resto de países anunciados (Estados Unidos, Rusia, China y 17 países de Latinoamérica).
Pero ahí no queda la cosa. Además, los clientes que tengan, por ejemplo, la tarifa 90×1, verán que ésta no se les aplica cuando hablan desde el extranjero y que Vodafone puede llegar a cobrarles 44,08 céntimos por minuto en prepago y 23,08 en contrato.
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CREO QUE YA ERA HORA DE QUE VODAFONE LE CASTIGUEN, PERO QUE DEBE SER TAMBIEN CASTIGADO POR OTROS ASUNTOS, TAL COMO ELIMINAR CON SU ESTRATERJIA NUMEROS DE MOVIL
Ojalá les metan un buen puro, a mí ya me la jugaron en un viaje usando el 90x1, llamé a atención al cliente y después de marearme con varias llamadas, me "informaron" que el 90x1, no es una tarifa; si no un beneficio que da vodafone a sus clientes y no aplicable en el extranjero, les puse una reclamacíón que inmediatamente cerraron y a los días me llamó un trabajador de atención al cliente, para recriminarme que les hubiera puesto esa reclamación con bastante malos modos. Yo como simple usuario, pedí la baja y un cliente menos que tienen, FACUA como asociación, espero que logre que les metan un buen paquete.
Araklan como pusiste la reclamación? estoy indignada me están cobrando de mas en mis facturas, y encima cada vez que llamo, me dan largas y no me explican nada, en 2 ocasiones me hablaron fatal. Hace mas de un mes que me hicieron 3 inicidencias y aún estoy a la espera de 2..la que se ha solucionado, encima parece que tengo que agradecer a vodafone que no me cobren 30 euros de mas, pq me han comentado que encima me sale a mi pagar mas! esto es denunciable, y por supuesto quiero hacerlo. Gracias