La desesperante web de Movistar
Si sois clientes de Movistar, seguramente ya sabéis de los muchos problemas que suele tener CanalCliente, el servicio de atención al cliente online de este operador. Si no lo sois, seguramente hayáis escuchado a algún amigo o familiar quejarse de que es imposible hacer algo tan simple como descargarse una factura.
Para muestra, lo que ha pasado en los últimos días, que nos cuentan en el blog de doctorSIM. Parece ser que todas las direcciones para descargar las facturas apuntaban a direcciones internas erróneas. El problema es que, como podéis ver en el mismo post, llamar al servicio de atención (número 609) tampoco suele servir para mucho más que perder el tiempo.
¿De verdad es tan complicado que una empresa con los recursos que tiene Telefónica Movistar tenga una página web que funcione?
MOVISTAR es la peor empresa administrativamente hablando de Argentina.-
si muy cierto ! ademas de administrativamnte a los equipos lo venden caros con abnos caros y para colmo no tienen muchos equipos para elejir ! creo que es la peor opeRADORA AQUI EN ARGENTINA ! PRIEMERO CLARO Y PERSONAL Y LUEGO MOVISTAR !
Debería hacerse algo en contra de estas compañías, que no retribuyen de ninguna forma en servicio a sus clientes tanto dinero que de ellos obtienen. En México, el portal Movistar no es tan malo, pero hay trámites que sólamente vía teléfono se pueden realizar y la verdad "ES EL PEOR SERVICIO TELEFÓNICO QUE HE CONOCIDO". Ahí es dónde nuestras autoridades de telecomunicaciones deberían ayudarnos, obligándolos a cumplir con ciertos indicadores de satisfacción. Saludos! Pp
en Argentina, movistar se esta retrasando bastante con los equipos a tal punto de que es la única operadora que no tiene un equipo Android en su portfolio. en cuanto a atencion al cliente, en vez de perder el tiempo yendo a los centros de atencion o llamando al *611, prueben con el chat Movistar, gracias al cual pude cambiar de plan en unos segundos.
Pues me dejáis alucinado, se comenta que aquí en España, Vomistar ha dejado de invertir en infraestructura y en mejoras de los servicios porque más del 60% de beneficios salen de Sudamérica. Yo vivo en Barcelona ciudad, y desde que estoy en Vomistar(menos de 1 año) tengo el peor servicio de telefonía, antes era Orange. Estoy deseando tener un día tranquilo para portarme las dos lineas a otra compañía menos ladrona. paz
Hola a todos. Despues de mucho indagar para poder visualizar las facturas, me comentan en Movistar, que sólo se pueden visualizar por Internet Explorer. Inexplicablemente, pero funciona. He hecho la prueba y da resultado. No obstante, funciona cuando funciona. Saludos
(Soy otro Pablo, no el de recien). No es por defender a Movistar. Es cierto que en Argentina es la mas atrasada en equipos, pero a nivel corporativo es la mejor en calidad de atencion al cliente. Se los digo con conocimiento de causa. En mi trabajo tenemos Claro y Movistar y lo de Claro es lamentable, no solo en atencion al cliente sino en precios de equipos (Ej de ayer: 1600 pesos + impuestos por un N85!!!). Ninguna de las 3 prestadoras que tenemos es buena, pero segun mi experiencia a nivel particular (Tuve todas, Miniphone, Unifon, Movicom, CTI/Claro, Personal y Movistar) me quedo con Personal y a nivel empresas con Movistar (No probe Personal corporativo)
Afortunadamente en México el website de Movistar es uno de los mejores en cuanto a empresas de telecomunicaciones y el portal de Servicio al Cliente ofrece una gestion transparente de todos tus movimientos y servicios que ningun otro operador ofrece. Y el servicio de voz no es tan malo como comenta un compatriota, por lo menos en Mérida no lo es.
En realidad creo que es general el mal trato al usuario por parte de "las prestadoras".Estamos realmente desprotegidos los consumidores de argentina. En otros paises de Europa los entes reguladores actuan de oficio ante Ofertas tentadoras y en muchos casos sancionan duramente.Hace dos años deje Movistar por Personal y creanme, son bosta.Y a proposito deben escribir algo sobre los usuarios de Personal del plan TODO INCLUIDO 200, por que en nuestro autogestion ya no nos informan los consumos restando los minutos del total, sino que nos dan el monto en pesos consumidos a la fecha. Picaros, muy picaros. Rogelio
Movistar es la peor operadora de argentina.. para mi la mejor es personal y luego claro..