Celularis

Telefónica Movistar tendrá que pagar 43.500 euros a la Generalitat de Cataluña después de ser multada por la Agencia Catalana de Consumo. La multa, según ha informado la entidad, está motivada por “vulnerar los derechos de los consumidores”. En concreto se habla de dos infracciones: publicidad engañosa y cláusulas abusivas.

La multa se impuso en 2007 después de recibir doce denuncias de consumidores, pero durante estos años Movistar ha retrasado la resolución con la presentación de recursos. En el caso de la publicidad engañosa se habla de información ”insuficiente o poco clara”, ya que no se incluían los impuestos o el coste de establecimiento de llamada.

En cuanto a las cláusulas abusivas, se refiere a cosas como que la operadora pudiera ceder la titularidad del servicio sin que el consumidor diese su consentimiento, que pudiera adelantar el cobro o realizar modificaciones contractuales sin comunicárselas personalmente a los clientes.

Desde la ACC se asegura que estas sanciones corrigen el comportamiento de las empresas y evitan que las malas prácticas se repitan. Yo no lo tengo tan claro. De entrada, los poco más de 40.000 euros de multa no suponen absolutamente nada para una empresa multinacional como Movistar. Además, el hecho de que la sanción se pague tres años después de imponerse, tampoco creo que ayude.

Vía | EcoDiario