LG y Sanyo las marcas con mejor imagen en clientes de móviles
JD Power acaba de concluir su evaluación anual sobre satisfacción de clientes de celulares en USA y los resultados son sorprendentes; al menos para los mercados hispanoparlantes donde los dos líderes: LG y Sanyo no tienen una presencia tan fuerte como en USA y Asia.
La encuesta tomo 17000 hogares con móviles de dos años de antiguedad y se basó en 5 puntos:
- Diseño Físico: 24% del puntaje
- Usabilidad: 22%
- Funciones: 20%
- Durabilidad: 19%
- Rendimiento de batería: 15%
El top 3 fue: LG (por diseño y batería), Sanyo (por funciones, durabilidad y usabilidad) y Samsung. Las márcas más vendidas Nokia y Motorola quedaron 6ta y 5ta respectivamente. Pero lo más interesante del reporte fueron algunos datos como:
- El usuario promedio cambia su celular cada 18meses
- El costo promedio cayó a u$89 por terminal
- Las funciones más usadas son: Manos Libres (22%), envio y recepción de SMS (19%)
- Juegos (15%)
- y Cámara (14%)
Pese a esto lo que define una compra es el diseño y la usabilidad de los teléfonos.
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Kc yo es tan vago el estudio y en un pais solo que puede tener 10.000 lecturas diferentes, mas teniendo en cuenta que las marcas uqe menos devolucion por fallas tienen son Nokia y samsung y solo le dan el 19% del puntaje a ese punto, mientras uqe el diseño (y esto es bonito o no) porque no creo que la gente opine sobre ergonomia es el 24% del puntaje.
Kaio no se… puede ser medio vago pero yo tengo otra lectura.. creo que a medida que una marca es mas masiva mas quejas levanta.
O sea, no va a levantar muchas quejas una marca que vende el 5% del mercado (LG) pero una que vende el 35% del mercado (Nokia) seguramente si porque tiene mas usuarios y estadisticamente tiene que tener mas gente contenta y mas gente quejumbrosa
Si igual Nokia sale mejor parada que motorola, porque dentro de todo no es una marca americana (sabemos lo patriotas que son los yanquis) y es 3ra en ese pais. Asi que Motorola es la mas golpeada.
buen punto :)
La más golpeada es SE, definitivamente, igual no son tan importantes las diferencias, si ese gráfico estuviera hecho a escala se verían todos muy parecidos. Por otro lado, no me sorprende lo de Sanyo y LG, sus productos casi siempre tienen muy buena calidad y rendimiento para lo que cuestan.
si.. SE es la peor ubicada cuando uno podria haber esperado una buena posicion de ellos o no?
Lo de Sanyo a veces me sorprende qu eno salgan mas fuerte en el mercaod mundial.. de hecho en 24 los telefonos que se usan son sanyo excepto dos v3 y dos nextel