Operadoras echando a sus clientes porque se quejan mucho
Esto es realmente increíble, Sprint (una de las operadoras más grandes de Estados Unidos) está enviando una nota a aquellos clientes que llaman mucho a servicio técnico o atención al cliente ¿la razón? decirles que “tantas llamadas nos hacen determinar que no podemos satisfacer sus necesidades de comunicaciones móviles y por lo tanto cancelaremos su servicio a fin de mes”….
Es increíble, si uno quiere romper el contrato las operadoras te hacen la vida imposible; pero si el servicio que te dan es muy malo ¿pueden darte de baja sin mayores explicaciones? Porque muchas veces uno se queda con su operadora aún cuando el servicio sea malo por diferentes razones (ej: falta de portabilidad, tardanzas en transferencias entre empresas)
En fín, esperemos que no lo aprendan algunas de las empresas de estos lados porque sino se quedarían con pocos clientes ;)
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Patético. En México los contratos con Telcel (la proovedora con mayor número de usuariso) duran 12 o 18 meses. Son plazos forzosos y los planes de menor costo tienen una multa de 13 meses en caso de cancelación del contrato.
Triste cómo es más fácil que te hagan la vida imposible a mejorar su servicio a clientes.
Hola, yo trabajé para AT&T y para CIngular, por un lado tienes razón en decir que las empresas no retribullen lo qu evenden y es un fiasco, pero dejame decirte y no es por defender las compañías (creeme soy muy quisquilloso) las llamadas son aveces inhutiles, y nosotros como usuarios somos los que obligamos a los representantes a ser tan “mamones” como los vemos, recibes llamadas de una persona enojadisima porque su celular no sirve y resulta, que esta descargado, apagado, no tiene sim, cosas que con leer el manual son solucionadas en casa sin necesidad de llamar, el servicio se atención a clientes debería no existir, soloel de soporte técnico ya que el 99% de las llamadas tiene solución inmediata y el 1% son problemas reales. de ese 99% el 75% son llamadas que se solución en casa y el otro 25% son escalables a soporte técnico, y pueden solucionarse o por lo menos te dicen que de plano no se puede.
A mi en lo porsonal me tocaban llamadas de gente que no quería pagar 6 ctvs de dollar que le cobrabá el gobierno porque simplemente creía que la compañia le robaba, gente que no prendía su celular, lo pasaba a silencio, le bloqueaba, lo descargaba, cosas que en realidad es nuestra reponsabilidad como usuario saber, diganme, cuantos de uds leen por lo menos la guía rápida y el contrato de servicios cuando compran un aparato que es de uso común? yo lo aprendí cuando quemé un mini componente por no leer el instructivo, que me decía en letras enormes que debría verificar el botón de la carga si estaba en 110 o 220 y lo quemé, de verdad los servicios a clientes deben ser mas concientes pero tambien nosotros debemos quitarnos lo tapados en el cerebro… es de aquí para haya y viceversa… en fin esto es algo que no se termienará hoy