Sobre el servicio de ‘desatención’ al cliente de Movistar
Creo que todos tenemos ya asumido que los operadores de telefonía e Internet usan prácticas de dudosa moralidad para incrementar sus ingresos. Aparte de la letra pequeña, los servicios que se activan solos y una evidente mala fe, otro de los aspectos que más enfada a los usuarios son sus servicios de atención al cliente que, generalmente, dificultan cualquier tipo de gestión hasta extremos kafkianos.
Un ejemplo más de esto es lo que le ha pasado al conocido Enrique Dans al tratar de desactivar el acceso al portal e-moción de Movistar en su Blackberry para evitar las temidas conexiones por error. Os recomiendo su lectura, y la de sus comentarios, como ejercicio de lo que os podéis encontrar algún día.
Enrique Dans | Alucinando con el 609 de Telefónica
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Son todas iguales! En atención al cliente de mi operadora (quenoesmovistar), me hicieron pasar por fax (por fax Dios mío!!! volvimos a los 80s) los últimos 6 recibos de pago porque ellos no tenían registro!
Son un papelón, el día que una operadora brinde un servicio al cliente como corresponde, las aplasta a las otras…
Avisale a tu amigo que el servicio emocion en las blackberrys no se puede desahabilitar, dado que es parte del libro de servicios brandeado por operadora, no una seleccion que la operadora pueda deshabilitar, ya que no se habilita por usuario como si fuese un SVA mas.
LA opcion que tiene es ocultar el icono en la BB y listo , con eso se evita la posibilidad de acceder en forma erronea.
Saludos