Vodafone dará soporte técnico directamente en sus móviles
Vodafone ha decidido ofrecer a sus clientes un servicio de soporte técnico directamente desde sus móviles. Este servicio, que recibirá el nombre de SNAPin Selfservice, se divide en dos servicios bien diferenciados. Por un lado tenemos un menú con una lista de preguntas frecuentes para solucionar paso a paso las dudas más comunes que puedan surgir, como la configuración de distintos aspectos de nuestros terminales. Por el otro, existe un centro de llamadas en el que plantear nuestras dudas.
SNAPin se ha estado probando con 3.000 clientes en el Reino Unido y en España, y el plan es ir expandiéndolo de forma gradual a lo largo de este año. En principio estará disponible en teléfonos que usen S60, UIQ y Windows Mobile y se extenderá a la mayoría de los terminales ofrecidos por el operador.
Vía | IntoMobile
Pieter Knook, el máximo ejecutivo de Windows Mobile (M$), deja su puesto para pasar a ser el director de la división de "servicios de internet" de Vodafone el 10 de Marzo.