Vodafone tiene en espera a un cliente durante 27 horas
Que los servicios de atención al cliente de las operadoras son insufribles y, en ocasiones, muy poco útiles, es una verdad casi universal. Sin embargo, lo que le ha pasado a este cliente español de Vodafone, al que han tenido un total de 27 horas en espera después de llamar para solucionar un problema con su tarifa de datos.
Este cliente llamó el pasado domingo a las 21:37 de la noche al número 122 de atención a empresas. Una señorita le dijo que se mantuviese a la espera mientras solucionaban su incidencia.
Casi una hora después, este usuario escribió en el foro de GSMSspain bajo el nick grankoala y explicó su situación: “He llamado al servicio de atencion a empresas 122 de Vodafone por un problema en mi linea. Una señorita me ha dicho que me mantenga a la espera mientras resuelven mi incidencia. Llevo 50 minutos a la espera escuchando la musica. ¿Que hago? ¿Cuelgo o espero?”.
La historia empezó a seguirse en el propio foro y en Facebook, donde el absurdo suceso cuenta ahora mismo con cientos de fans. Finalmente, en la madrugada del lunes al martes, Vodafone colgó la llamada sin llegar a solucionar en ningún momento la incidencia. Me extraña que alguien pueda tener tanta paciencia, la verdad.
la verdad que es para rajarla bien a putea*** a la mina ! como se ve que estan alpedo los de atención al cliente ! saludo !
Pues luego ponen buena música de espera jajaja pero 27 horas si es bastante!!!
normal que pase esto, si las que te responden son panchitas, que envez de intentar dar soluciones y trabajar, prefieren pintarse las uñas
Hombre tanto como pintarse las uñas...mas bien creo que resuelven las cagadas que hacen otros, lo digo porque tb trabajo en atención al cliente (no de Vodafone eso si, y tampoco soy "panchita?" aunque teniendo en cuenta que la hora en las que atienden esas señoras son de madrugada en su pais pues...no me extraña)y yo en las 8 horas de mi turno paro 30 min para el café y gracias... español deberias venirte un dia a mi trabajo a ver que tal estar 7.30h llamada tras llamada seguro que te daba tiempo a "pintarte las uñas". El pobre hombre de las 27h cometio el error de llamar un domingo a atencion al cte empresas donde marcas tu numero de telefono y te deriva a Cuenca si no detecta que estas en la base de datos de pymes y corporates y te quedas en bucle perdido en centralita hasta que te jubiles..pero si se divierte que llame al de mi chollo, eso si es de pago.
efectivamente trabajo en atencion telefonica en venezuela las personas piensan que jugamos en los centros de atencion los clientes por lo genral no saben lo qyue dean realizar ni conoccen los servicios que ofrece su operadora si los clientes conocieran todos los servicios que ofrece su operador no sufieran tanto es mi punto de vista
a mi me parece vergonzoso sobre todo los engordes de facturacion y encima si te quejas y no pagas la factura por las inmensas irregularidades te cortan la linea y cuando la pagas te cobran 10e por retrasar el pago 24 horas de verguenza vodachollo
Pues mi caso no son 27 horas de espera, es entrar en morosos,los muy sinvergúenzas me dieron de baja el 21 de octubre la linea de datos de un usb que contrate sin motivo,llame por que yo queria la baja de linea movil tras la que envias un fax con dni,firma y motivo,lo tipico, pues encima de tenerme dos horas pasandome de un departamento a otro,van y me dicen que yo les envie un fax solicitando tambien la baja de internet y cuando les digo que han falsificado mis datos se retractan,para colmo me cargan un recibo de 117 euros por penalizacion, logicamente lo devuelvo y me envian una carta ayer 12 de noviembre con fecha del 6 inicando que debo pagar el importe en un plazo de 10 dias,eso si tengo el movil de baja, internet de baja y me han metido en morosos,jajajaja,se pueden meter esa factura por donde les quepa.