Celularis

Eduardo Cruz comentaba ayer en su blog, Sentido Ciudadano, un problema que había tenido con el programa de puntos de Vodafone España y que creo que puede ser útil tener en cuenta para el futuro. Eduardo adquirió a través del programa de puntos una BlackBerry Bold. Aunque hubiese podido, no quiso aceptar una permanencia para rebajar el precio del terminal, sino que lo compró con los puntos que tenía y algo más de 300 euros.

Los problemas llegaron cuando quiso desbloquear el dispositivo para poder usar tarjetas SIM de otros operadores, principalmente para viajes por el extranjero. Desde Vodafone le dijeron que no le podían entregar el código de desbloqueo hasta que hubiese pasado un año desde su adquisición (o que tendría pagar 150 euros), pese a que no tenía ninguna permanencia contratada.

Tras mucho investigar, Eduardose dio cuenta de que lo único que ponía en las bases legales de Vodafone al respecto era que “el cliente se compromete a permanecer dado de alta, en las líneas cuyo consumo han facilitado el canje, un plazo mínimo de tres (3) meses desde la fecha de dicho canje”. Esto le sirvió para conseguir finalmente que Vodafone cediese y le diese el código de desbloqueo. Como siempre, parece que los operadores intentan entorpecernos más que ayudarnos. Da la impresión de que nos hiciesen un favor aceptando nuestro dinero por sus servicios.

Sentido ciudadano | Los abusos del programa de puntos de Vodafone