¿Pero que demonios pasa con Yoigo? En serio, ¿qué es lo que le pasa a esta operadora últimamente? La que se supone era la cuarta gran operadora de España con red propia y que llegó arrollando a las operadoras tradicionales gracias a unas excelentes tarifas, esta en declive, por lo menos en un declive mediático que parece no arreglan.

La última de Yoigo es una multa de 17.600€ por ocultar una tarifa que no tenía consumo mínimo mensual. Hasta aquí podríamos hablar de una multa más a una operadora, es casi el pan de cada día, pero la historia tiene tintes dramáticos.

La famosa tarifa Tarjeta 2 ofrecía a los clientes de Yoigo los mismos servicios, pero sin un consumo mínimo de 6€, los clientes que pedían esta tarifa no podían contratarla porque el servicio de atención al cliente desconocía su existencia y los que si lo sabían y decían “esta activada” era falso, acababan cobrando os 6€.

De la historia en FACUA, énfasis mio:

> Tras más de tres meses advirtiendo a Yoigo de estas irregularidades sin que las solventase, en marzo de 2007 FACUA denunció a la compañía por su negativa a activar los planes ofertados ante varios organismos.

Tres meses advirtiendo a Yoigo más de un año hasta que ha llegado esta multa a Yoigo, algo falla en las administraciones.

Pese a que se supone que la iban a quitar (se rumoreaba…), sigue apareciendo como tarifa disponible en la web de Yoigo.

Lo que no acabo de comprender es como ha sido posible que la imagen pública de Yoigo caiga tanto en los dos últimos años. Es cierto que las operadoras virtuales la están haciendo mucho daño con unas tarifas muy competitivas, también los problemas económicos que rodean a Yoigo son un caldo de cultivo para que se recorten gastos de todo, desde marketing hasta gente responsable para acabar con los problemas de contratación de tarifas.

Vía: ALT1040