[...] celularis recogen la respuesta de Yoigo a las [...]

En el contrato pone claramente en su artñiculo 10 sobre la MODIFICACION CONTRALTUAL:
(…) y de forma resumida que si una Yoigo cambia las condiciones del contrato el cliente tiene derecho a la rescisión del mismo con la única obligación de enviarles una carta CERFICADA Y MEJOR UN BUROFAX con fotocopia del DNI del titularal domicilio social de Yoigo con una antelación de 15 días a la fecha de rescisi´`on del contrato.

Asi que todos a cancelar nuestros contratos con TIMO YOIGO Y QUE SE QUEDEN CON SUS TELEFONITOS Y SE LOS COMAN CON PATATAS..

Saludos

Raquel desde León donde no tiene buena cobertura por cierto y el timo ya está vigente sin el aumento de las cuotas, porque lo de poder hablar una hora seguida sin cortes es PURA FICCIÓN SE CORTA CADA POCO PARA QUE TENGAS QUE VOLVER A LLAMAR Y A VECES PASAN HORAS HASTA QUE TE DA LA OPCIÓN DE PODER HACERLO.

FUERA TODOS DE YOIGO..

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A 8 días de superar el periodo de permanecia me puse en contacto con YOIGO para que comenzaran a tramitar la petición del código para liberar mi móvil. El “agente” que me atendió me informó que si lo hacía antes del 11 de junio, se me cobraría una penalización por la permanencia.

Le pregunté cuánto tardaban en facilitar el código, porque si eran 15 días deberían empezar a tramitarmelo en ese momento, para que a partir del día 11 no tuviera que esperar ese tiempo, y ME ASEGURÓ QUE EL CÓDIGO ME LO FACILITABAN EN EL ACTO.

El día 11 llamé y me dijeron que “el departamento correspondiente” se pondría en contacto conmigo. Estamos a día 13 a las 19:30 y no he recibido noticia, no me permiten hablar con el “departamento correspondiente” y NI SIQUIERA ME PERMITEN PONER UNA RECLAMACIÓN!!!

Con otra línea que tengo pensaba portarme a YOIGO comprando un N95, pero después del “deficiente” trato de atención al cliente buscaré otra compañía y trataré de que todos los que conoza con YOIGO se cambien nada más cumplir con el timo de permanencia.

YOIGO, UNA VERGÜENZA (verdad verdadera)

Mi nombre es Ana y quisiera poneros en sobreaviso para que sepais la MENTIRA VERADERA de YOIGO.El día 27 del mes de octubre me tenía que haber llegado el teléfono que pedí por medio de la web de yoigo,pero no me llegó;el día 30 del mismo mes me hicieron la portabilidad a su compañía sin haber comprobado siquiera que el teléfono no me había llegado.Desde entonces hasta hoy he realizado llamadas día si,día no;porque para mí el teléfono es lo de menos,el problema esque estoy sin línea y he estado a punto incluso de perder el trabajo porque no podían localizarme.Tras las múltiples llamadas que he realizado en las que me daban excusas del tipo “la dirección en nustra base de datos no era la real”;”el municipio era erróneo”;”el pedido estara en correos”;etc,etc,;me decido a mandar 50 correos diarios a ver si asi me hacen caso,pero les da igual,ellos me mandan un correo en el que me dicen que lo sienten mucho y que me ponga en contacto con ellos lo antes posible para solucionar mi problema;hoy día 21de noviembre los llamo al telefono que me dejaron en el correo y cual es mi sorpresa cuando me dicen que mi teléfono no se encuentra disponible en sus almacenes,que ya me avisaran cuando esté disponible.¿¿¿Cómo???Me quedo de una pieza!!!.¿Y donde a ido a para mi tarjeta?Ni la tienen ellos,ni la tiene correos,ni la tengo yo. ¿La tienes tu por casualidad?
Definitivamente esto es un un caso sin resolver,nadie sabe nada y nadie lo soluciona;el caso esque aqui estoy yo sin móvil y sin línea,mandando 50 correos diarios a ver si me hacen caso.y ahora decidme vosotros¿que puedo hacer????

mi situacion es igual que la de Ana, me han prometido telefono de sustitucion desdeel dia 22 y me aseguran con insistencia que lo han enviado.Llamo a la agencia de trasporte y ni rastro. NO TE PASES A YOIGO SU TACTICA PRINCIPAL ESENGAÑARA LOSCLIENTES

esto de yoigo es un enganño tremendo, llevo 3 dias sin linea y no me solucionan nada, creo que es una falta de respeto hacie el consumidor

hola a todos, estoy muy arrepentida de haber portado a yoigo: Hace 5 meses que recibí un movil defectuoso el cuál reenvié rápidamente para que o bien lo sustituyeran o bien lo repararan pero ni una cosa ni otra. Todos los meses pago 7 euros de consumo mínimo por un servicio que no tengo en absoluto ya que la tarjeta tambien la remití con el movil. Estoy cansada de llamar a atención al cliente, logística, administración etc y de nada sirven las reclamaciones que pongo. Me tienen pillada con el contrato de permanencia y no puedo hacer nada. Me contestan que el movil depende de servicio técnico pero éstos no responden a las reclamaciones. Un saludo a todos los que sufren atropellos de esta gente tan inepta.

CUIDADO CON YOIGO TE INCLUYEN EN FICHEROS DE MOROSOS AUNQUE NO LO SEAS!!

Yo llevaba en Yoigo un par de años y a parte de cortes en la línea, que no tiene videollamada y que el servicio de llamadas perdidas no funciona si no conectas el contestador, y más de un error en la facturacion, a parte de eso no tuve mayor problema.
Hasta que en Diciembre decidí pedir un movil de renove a 0€ a cambio de una permanencia de 12 meses, me llamaron del dpto de logistica para darme una fecha de envío y como no la cumpieron ni por asomo decidí anular el pedido e irme a otra compañía, cuando me llegó el cargo al banco como vi que era elevado llamé a Yoigo y me dijeron que habían facturado por error una penalización de 90€ en la factura por permanencía (cuando yo NUNCA he recibido movil alguno y la permanecia inicial había prescrito) reconocieron el error y me dijeron que devolviera el recibo que no había problema porque me enviarían la factura correcta (sin los 90€ euros de permanencia). Despues de muchas llamadas que ahora por ser de otro operador tengo que pagar, me dicen que se pondrán en contacto conmigo y lo que recibo ahora es una carta de COLLECTA y otra de ASNEF (les han cedido mis datos ilegalmente empañando mi expediente) amenazando con embargarme todo tipo de bienes. He llamado a Yoigo y dicen que mi incidencia la que puse en Diciembre hace ya casi 5 meses todavía se está tramitando que es todo lo que me pueden decir. Supongo que esto me va a afectar para un credito hipotecario que estoy solicitando actualmente, por lo que se va a convertir en una pesadilla y todo por ERROR EXCLUSIVO DE YOIGO.

A mí me pasa lo mismo. SON ABSOLUTAMENTE UNOS INUTILES. REPITO, SON UNOS INUTILES.

Como tengas una incidencia apañado vas… APAÑADO VAS. Es de verguenza.

Es un empresa HORRIBLE.

Yo ahora estoy en MOVISTAR Y NI DE COÑA VUELVO A MIRAR A YOOIGO PARA ABONARME Y YA CASI ESTOY RESIGNADO. EL SERVICIO ATENCION AL CLIENTE SON TODO PALABRAS BONITAS PERO NADIE TE RESUELVE NADA Y AUN PEOR TE METEN EN UN MARRON QUE NI PUEDES SOLUCIONAR PORQUE SON UNOS INUTILES.

¿QUE PAGO MÁS EN MOVISTAR? BIENVENIDO SEA ANTES DE ESTAR EN YOOIGO. LO TENGO CLARISIMO.

A mi me pasa igual!! yo no tengo ningun movil y me han cobrado 85 euros por una permanencia que nunca tuve!! ahora no se si devolver el recibo, mandar “otro” burofax a YOIGO ESTAFAVERDADERA, otra denuncia a la secretaria de estado de telecomunicaciones, donde tienen un plazo par acontestarte de seis meses y si no lo hacen en ese tiempo es que han desestimado tu peticion…buena solucion nos han puesto desde el ministerio…… es increible que a estas empresas les permitan hacer lo que les viene en gana y punto, con total impunidad y fastidiando y encima tachando de moroso a todo el que se le ocurre !!! que sinverguenzas!!!!!!!!

Fui a The Phone House durante tres días para que me hicieran un duplicado de la tarjeta SIM de Yoigo. Como no están informatizados, se ha de pedir por teléfono. No respondían nuca a las llamadas de Phone House. Entonces tuve que buscar algún punto de venta de Yoigo. Los que había antes abiertos, se encontraban cerrados. Por fín, hallé uno en General Mitre, esquina Balmes. Que el servicio sea precario lo puedo perdonar, pero lo que no tolero es que un sudamericano palurdo de ese punto de venta de General Mitre, se negara a hacerme el duplicado de la SIM porque no sabía el número del móvil, cuando todo el mundo sabe que basta el DNI, y encima y sin ningún motivo me agradiera verbalmente. Por eso prefiero pagar un poco más y pasarme a otra operadora. Es verdad que lo barato siempre sale caro y malo.

20 DIAS DE YOIGO

PROBLEMAS DE CONEXION

QUE NO TE DEJAN HACER LLAMADAS

AUN TENIENDO COBERTURA

MALOS DE VERDAD