Yoigo responde a las quejas
La modificación de las tarifas de Yoigo ha provocado bastante indignación en la red y ha llevado a que la Federación de Consumidores en Acción (FACUA) pida al operador que cumpla lo que pormetió en su publicidad y no limite a 60 minutos diarios su tarifa de 0 céntimos/min. para las llamadas entre clientes.
La respuesta de la filial de Telia Sonera no se ha hecho esperar. A través de Europa Press, Yoigo se ha justificado diciendo que el cambio de tarifa era necesario para poder mantener su oferta por el crecimiento de la compañía en los últimos meses. La empresa también ha insistido en que nunca ha dicho que sus tarifas no estén sujetas a revisiones periódicas y que esta revisión en concreto ya fue anunciada por el consejero delegado de Yoigo, Johan Andsjo, el pasado mes de octubre.
Vía | Europa Press
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En el contrato pone claramente en su artñiculo 10 sobre la MODIFICACION CONTRALTUAL:
(…) y de forma resumida que si una Yoigo cambia las condiciones del contrato el cliente tiene derecho a la rescisión del mismo con la única obligación de enviarles una carta CERFICADA Y MEJOR UN BUROFAX con fotocopia del DNI del titularal domicilio social de Yoigo con una antelación de 15 días a la fecha de rescisi´`on del contrato.
Asi que todos a cancelar nuestros contratos con TIMO YOIGO Y QUE SE QUEDEN CON SUS TELEFONITOS Y SE LOS COMAN CON PATATAS..
Saludos
Raquel desde León donde no tiene buena cobertura por cierto y el timo ya está vigente sin el aumento de las cuotas, porque lo de poder hablar una hora seguida sin cortes es PURA FICCIÓN SE CORTA CADA POCO PARA QUE TENGAS QUE VOLVER A LLAMAR Y A VECES PASAN HORAS HASTA QUE TE DA LA OPCIÓN DE PODER HACERLO.
FUERA TODOS DE YOIGO..
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A 8 días de superar el periodo de permanecia me puse en contacto con YOIGO para que comenzaran a tramitar la petición del código para liberar mi móvil. El “agente” que me atendió me informó que si lo hacía antes del 11 de junio, se me cobraría una penalización por la permanencia.
Le pregunté cuánto tardaban en facilitar el código, porque si eran 15 días deberían empezar a tramitarmelo en ese momento, para que a partir del día 11 no tuviera que esperar ese tiempo, y ME ASEGURÓ QUE EL CÓDIGO ME LO FACILITABAN EN EL ACTO.
El día 11 llamé y me dijeron que “el departamento correspondiente” se pondría en contacto conmigo. Estamos a día 13 a las 19:30 y no he recibido noticia, no me permiten hablar con el “departamento correspondiente” y NI SIQUIERA ME PERMITEN PONER UNA RECLAMACIÓN!!!
Con otra línea que tengo pensaba portarme a YOIGO comprando un N95, pero después del “deficiente” trato de atención al cliente buscaré otra compañía y trataré de que todos los que conoza con YOIGO se cambien nada más cumplir con el timo de permanencia.
YOIGO, UNA VERGÜENZA (verdad verdadera)