en el lugar donde vivo (Cataluña) es bien sabido que para que la compañia te de un buen mobil tienes que cambiar de compañía. Si continuas en la misma compañía te dan un mobil muy malo.

Te cuento que CTI hace exactamente lo mismo, en mi caso tengo un SE Z500 y me canse de llamar y que no me ofrezcan nada o que empiecen a ofrecerme un Nokia 1100, ultimamente es peor llamas a averiguar que tienen y te toman el pedido y al otro dia te llama un telemarketer,la ultima me llamo me dijo que no tenian V3 negros en stock y me corto.
Apoarentemente Personal es un poco mas serio en este tema…

Llamar al *611 no sirve para nada: nunca saben nada y encima te cobran el tiempo de aire de la llamada (cuando era Unifon no cobraban nada, desde que es Movistar cobran todo…). Lo mejor es ir a una oficina comercial y ver que es lo que tienen. O bien, si sos cliente contrato, fijarte si con el programa de puntos podes cambiarlo por uno que te guste (no se te ocurra llamar al *867 para preguntar, porque tambien te facturan los minutos).

Con el fin de no tener esas experiencias de limitaciones de equipo decidí mejor estar con telcel (en México).

Sin embargo, Movistar tiene las mejores tarifas y planes de llamadas ilimitadas.

Saludos !

Tronkito: me faltó mencionar que fui una vez a la oficina comercial, y después de esperar más de una hora (en Córdoba oficinas grandes hay pocas y a la que fui primero tenés que hacer una fila general en la que te preguntan que necesitas para luego mandarte a un escritorio, si no a hablar por teléfono) y ahí fue cuando me ofrecieron Nokia 2600 y BenQ P50.

Aca en México pasa lo mismo con algunas compañias, excepto Telcel.

No es la mejor compañia en cuanto a tarifas, pero si es la mejor en cuanto a servicio y DISPONIBILIDAD DE EQUIPO, ofrecen mas de 200 equipos y puedes elegir el que gustes.

La verdad no se, si tengan presencia en argentina o alguna subsidiaria, desconosco.

suerte con tu cambio de equipo !!

Te cuento que yo tengo 6 celulares a mi nombre, dentro de la linea corporativa de la empresa en que trabajo (los teléfonos y lineas son mios, los usan distintos familiares, pero estan asociados a la corporativa de mi trabajo). Por supuesto, de Movistar. Al menos cada 3/4 meses cambio alguno de los equipos, y siempre me pasa lo mismo que a vos (vivo en Ushuaia, TDF). La oficina Movistar local tiene solo C115, o N2600… los mismos modelos que te ofrecen a vos. Linea alta, solo me ofrecen V3. Nada mejor, mas piola. Tengo un V3black, y es lo mas alto que me consiguen. Quiero uno que sea Nokia, gama alta, no-clamshell, y nada. Menos aun un SLVR, o un ROKR, por decir alguno mas piolita. Y eso que en el sitio de movistar, la oferta de aparatos es interesante, pero en stock real, es muy poco lo que hay.

Yo soy cliente de movistar antes, movicom hace 2 años, y te cuento que a mi me paso lo mismo, me canse de ir y llamar para ver si me daban algun telefono acorde a mi presupesto, y desconforme con el poco valor y servicio que me dieron como cliente me cambie a personal y me compre un Cv66.

No crean que personal es distinto. Tengo un samsung 486 y quiero cambiarlo por un 636 o un 736 y hace 15 días que llamo todos los días y lo unico que tienen es el v3 (que personalmente no me gusta) o el nokia 6010. El negocio de ellos es venderte una línea nueva con un nuevo contrato por un año y no hacer cambios de equipos.

Hay un dicho aca en Mexico, que dice “en tierra de ciegos el tuerto es rey”, aquí el fuerte es telcel (america movil) sobre movistar por mucho, en relacion al cambio de equipos han mejorado mucho, proximamente voy a renovar contrato y espero que gratis me den el LG chocolate, o talvez pagar una pequeña diferencia por el nok 6682. Equipos de Gama Alta hay muchos pero tienes que pagar alguna diferencia, segun el plan que tengas, o los puntos de recompensa que tengas acumulados. Saludos.

En mi caso queria un SE W600 y lo queria sacar por el programa de puntos que tiene Movistar Argentina pero resulta q como estaba en el interior del pais no me lo train, y tampoco me tomaban el pedido del equipo. Lo que podes hacer es una denuncia en defensa del consumidor sobre falsa publicidad (te ofrecen un celular por catalogo que ellos no te quieren dar) y en un mes te responden. Asi lo consegui yo despues de haber llamado al *611 mil veces. :)

Solución:
Comprarte un buen movil libre (Mercado Libre, De Remate) y usar la línea que tenías.
Lamentablemente en ese aspecto las companys de celulares sucks!!

Aclaración general, no escribí esto para ver si alguien me ayuda a encontrar una solución, sino más bien para comentar como es según mi experiencia el tema.

PabloS: justamente, no debería ser esa la única solución, y a las empresas les deberían importar algo sus clientes, y no sólo buscar más. Supongo que llegará cuando el mercado madure, pero eso no justifica que la situación actual sea como es.

Bruno: Sé de un par de personas que consiguieron buenos equipos haciendo lo lograron haciendo lo mismo.

Como dijo Bruno, si no los intimás, no pasa nada. Lo mejor de lo mejor para conseguir tu reclamo es mandar una carta al organismo de defensa de la competencia de tu distrito. En la ciudad de Bs. As. ese método es el mas efectivo. Te consiguen el equipo que quieras, y te invitan un cafe y hasta parecen amigos tuyos de toda la vida antes que ir a una conciliación. El sistema está hecho así a proposito: Si no te quejás no te dan ni la ahora.

Amigos, les escribo de Venezuela, y aqui con Malestar digo Movistar pasa lo mismo, mala atencion al cliente, poca disponibilidad de equipos, aunque si tienes varias variedades en las 3 gamas, clamshell o de bloque.

Movistar te dice que es ilimitado SMS en Ecuador pero es mentira, te cobran igual $ 9.9… de igual manera el servicio de telefonos es pesim, no tiene variedad y su stock lo rotan muy lento ya que es la 2da operadora en mercado, 1ro esta la de america Movil…

Es verdad lo de disponibilidad de equipos, lo que más gracia me hace es que cuando te fijas en el catalogo de telefonos en el “gran” “club vomistar” (programa de puntos) son todos de gama baja y algun que otro Siemens c66 o Motorola V3, lo que es MAS gracioso todavia es que podes estar entrando durante 2 meses todos los dias que el cartelito debajo de los telefonos siempre va a decir “Sin Stock”!!! buena jugada, tenes un programa de puntos, telefonos re pedorros para elegir (pero telefonos al fin) y cuando te decidis por uno no tienen stock!!! cada vez me gusta mas movistar!!!!!!!!!!!!!!!! :S

Yo trabajo como proveedor en Movistar y se que lo que dicen es cierto. Le voy a hacer llegar la pagina y los comentarios a alguien de customer de Movistar Argentina para ver que comentarios me hace y luego publicarlos.

Hola, parece ser que los de Movi$tar se avivaron otra vez, no se si les pasó a ustedes, pero parece ser que ahora la unica forma de cambiar de equipos mediante el Club Movi$tar es de forma telefonica! cuando intentas entrar a la pagina de puntos te dice que esta fuera de servicio y da una dirección, envié mails a esa dirección y a la de “comentarios” y la unica respuesta que recibi es “usted puede realizar sus cambios de manera telefonica, atte…” osea, encima que no podés ver el stock que tenes para elegir SIEMPRE te quieren vender el peor equipo y lo más lindo como decia una persona arriba te tratan de convencer de que el equipo que ellos te quieren dar es el mejor de la tierra y te discuten como si los unicos que supieran de celulares fueran ellos…!!!… Aguante Personal y CTI!!! :S
Salu2
Matias

Estoy de acuerdo con Matias (aunque no con eso que CTI tiene mejor servicio…) Tengo 2 lineas en Movistar (ex Movicom), una de ellas hace diez anios. Antes (con Movicom), nunca me hicieron problemas para cambiar el aparato a uno mas nuevo, es mas me descontaban unos mangos por el viejo aparato entregado. Ahora los muchachos de Movistar no actuan asi. Hace pocos dias vi que me faltaban escasos puntos para llegar a los 375 en su “club”, este era el minimo para acceder a un descuento en un cambio (tampoco era para tanto, descontaban con esto $75). Yo queria cambiar mi viejo (aunque resulto bueno!) Slider, por algo mas moderno con camara y Java (no BREW donde debo pagar por cada cosa, ademas desde el cambio de empresa ya no renuevan la oferta de programas), y en la pagina ofrecian el SE K300 por los 375 puntos + $174, ademas me daban un chip (aun tengo CDMA) manteniendo mi numero actual. Como decia me faltaban unos pocos puntos y el 5 era mi nuevo dia de facturacion donde se acreditaban. Pues hoy recorde llamar (ya que la pagina “misteriosamente” en la seccion Club no funciono los ultimos dias) y me alegre al ver que se me acreditaron los afamados puntos. Llame entonces al *611 y sorpresa! Subieron el minimo de puntos a 500!!!
Hay inflacion tambien en los planes de puntos? Tengo que seguir juntando como un gil y cada vez que llego me “mueven” la meta?
Es ridiculo, para colmo te acumula 1 punto cada $3 de consumo efectivo (sin incluir impuestos, tasas, etc), asi que ahora la “generosa” oferta es gastar en abono puro $1500 para obtener unos mangos de descunento… es una joda. Para colmo no tienen stock de nada, le pido el K300 y me ofrecen el 3220 “tiene camara tambien!” si, pero 2.5MB, no reproduce MP3, no tiene IR, etc, etc…
En fin, es una pena, pero es verdad que a la hora de venderte una linea son todo sonrisa y despues a joderse. Un saludo (enojado!)

estoy muy disconforme porque cuando tenia la linea de unifon, nunca tuve problemas, ahora que es movistar te cobran por cualquier cosa, y lo que menos les interesa es la satifaccion del cliente, supongo que debe ser por que se asociaron con movicom.

yo quiero cambiar mi vetusto v60 cdma por algo mas completo y me respetan el nro pero me cambian las condiciones del plan, me sacan la prestacion de 300 sms libres que uso muchoy cambian el plan de servicio.. ya me pelie con 4 del *611 por este tema pero entre lineas.. me dicen que es asi o me jodo…
le quiero encontral la vuelta para mantener a toda costa lo que tengo… cambiando solo el equipo..
a alguien le paso esto?

pues yo uso movistar en mexico hace 3 años y no he tenido inguna inconformidad por lo menos aki tienen una garn variedad de ekipos y dan un muy buen servicio

Hola! Yo estoy re caliente con Movistar. Resulta que desde ya hace dos meses estoy esperando un equipo llamando y yendo hasta central, siempre me tiraban para mas adelante ” a fin de mes va a llegar”, luego ” a principios de mes va a entrar”.Hasta me hicieron llamar a mi padre, que tiene otras 4 lineas a su nombre por plan corporativo para autorizar a mi hermano mayor de edad (yo tengo casi 21) para poder retirarlo. Eso no es todo, ellos me decian que por el plan empresas tenia un descuento sobre el aparato, por eso me aventure en vender el mio y hacer una diferencia para poder acceder a este. Cuestión llamo hoy y me dicen que el teléfono que yo estoy esperando es el w300, ya ellos no lo comercian mas…., y de ahí a querer ofrecerme otros… No les puedo explicar la calentura que tengo cuando vendi mi teléfono viejo para poder acceder a este y que ellos me aseguraban que lo tenían……
Lo peor es que si lo quieor comprar por Sony me sale como mil pesos, que obviamente no tengo, y por deremate o mercado libre esoty tratando de conseguir, precias altisimos y para colmo, llevarme la desepción de que me quieran engañar ya que el equipo que casi compro era supuestamente nuevo, pero venia todo fraccionado y los auriculares eran truchos y el telefono en mal estado, sin nombrar el usb generico y demas…..
Estoy cansada de que me quieran engañar, ya no se que hacer, me quede sin teléfono y es dificil poder acceder a uno…..
MOVISTAR ES DE LO PEOR!!!

Yo hace un año atras quería cambiar mi Movistar (es un Alcatel 332). Me cansé que me boludeen: me decian llamá mañana, andá a central y fijate, en una de esas tenes suerte. Andá a los centros de canje, es poco creible que la empresa mas grande de comunicaciones de latinoamerica no tenga un puto celular. Finalmente me compré un CTI. Lo tuve en el día.
Ahora el Alcatel no le funciona mas el teclado, así que volví a la carga para hacer el cambio de equipo. Obviamente me encontré con el mismo panorama que año anterior. Así que lamentablemente perderé la linea, pero me paso a otra empresa, Movistar realmente es deplorable lo que hacen, es muy evidente que lo único que quieren hacer es guita, cagarnos a nosotros, sacar lineas nuevas y una vez que sos cliente: “chupala!!”
Un saludo a todos.

Si la verdad que tendriamos que hacer algun tipo de portesta hacia movistar, escuche una vez que en francia se habian enojado de forma tal los usuarios de una empresa conocida que decidieron no usar los telefonos moviles durante 5horas y luego todos juntos a la vez, de manera que lograron hacer caer el sistema, y con eso la empresa se vio obligada a entregarles 500sms gratis todos los meses.
Y la verdad que es muy estupido eso de no tener equipos para hacer cambios, esta bien empresarialmente te conviene vender un equipo y con este un numero de celular nuevo.. con lo que tenes una linea mas que ingresa dinero.. pero que les cuesta gastar un poco en los equipos para cambio??

Parece mentira, Mariano, que hayas escrito esto hace más de un año y la situación siga siendo la misma.
Tengo el mismo problema que vos, quiero mantener mi número y conseguir un celular mejor y todo lo que me ofrecen para cambio de equipo es una porquería.
Eso sí, si quisiera una línea nueva tienen mucha variedad de opciones.
Evidentemente a esta gente no le interesa conservar los clientes y nosotros como consumidores no sabemos ejercer el poder que nos da el hecho de ser los que gastamos el dinero…
En fin, por lo menos me desahogo un poco escribiendo…

Saludos!
Guido.

hola, yo llevo en la compañia de movistar casi 7 años, en todo este tiempo solo me he cambiado una vez de movil, tengo un SONY ERICSSON k700i, ahora quiero cambiarme de movil pero todos los aparatos que me ofrecen son de gama baja o de caracteristicas similares al que tengo ahora y ellos te lo intentan vender como si fueras un gil que no entiendes nada.. ademas yo tengo mi novio estudiando en francia y me cobran 0,53 centimos el minuto sin aplicarme el iva, despues me coji una tarifa que se llama juntos, pues es una mentira mas para chuparnos la sangre porque a mi me dijeron que eran 0,15 cnt el min en total lo que se les olvidaron decirme esque el primer min te cobran 0,50 cnt y apartir del 2 min los 0,15 cnt pero es apartir de las 20:00h hasta las 8:00 despues el resto del dia como el principio, y de los mensajes de lo mismo otra porqueria, y despues llamas y te dan largas, yo ya tengo decidido que me voy a cambiar de compañia porque esta es una sanguijuela que solo quiere chupar y si atencion al cliente es una mierda, creo que es entendible el que este muy enojada, yo lo que ha dicho fernando me parece buena idea que estemos 5h o mas sin usar el movil me encantaria darles un escarmiento porque son lo peor¡¡¡¡¡¡¡¡¡

En chile es la misma wea