Movistar: Cambio de equipo
No soy de escribir cosas de este tipo, en los que todo pasa por una experiencia con un servicio, pero me parece que este tema lo amerita. Todo empieza hace unos dos meses cuando decidí cambiar mi celular, un Alcatel 557a, que tengo desde hace más de un año en Movistar (en realidad al principio era Unifon).
Estoy medianamente conforme del servicio, y no quiero perder el número, por tanto la opción lógica parece cambiar mi equipo por alguno que me ofrezca Movistar Argentina, y para eso llamo varias veces por semana al *611. Mis condiciones para el nuevo equipo son simples: un teléfono superior al que ya tengo, que no sea clamshell (tengo otras preferencias, pero en principio no es necesario profundizarlas).
Hace un mes, aproximadamente, llamé todos los días hábiles de la semana, a distintas horas, y nunca pudieron ofrecerme algo que satisfaga mis condiciones. Puedo ser todavía más exhaustivo y decir que sólo una vez me ofrecieron un teléfono Nokia (un 2600) o Samsung (X156). Lo gracioso es que mientras yo les decía que ya conocía los equipos que me ofrecían a cambio (por algún motivo la gente de telemarketing parece no creerle al cliente) y que no los quería (eran principalmente Alcatel de gama baja, Airam, Motorola C115, C139, y varios clamshells como el V172 o el V220i, alguna vez un V3 y con suerte algún SE Z300), estas personas se empecinaban cada vez más en explicarme las ventajas de cada uno sobre mi teléfono (hasta ahora, sólo 4 telemarketers me dijeron “lo lamento, no tenemos nada para usted”).
Al final de esa semana, me dijeron que llame después del 1ro de Mayo, que iban a reponer stock. Lo que no me dijeron es que era stock de gama baja* y V3. Las llamadas continuaron hasta hoy, y siguen sin ofrecerme nada que se ajuste a mis condiciones, que no creo que sean tan complicadas, porque la verdad, para el BenQ P50 no tengo presupuesto (me lo ofrecieron).
En definitiva, sigo esperando que me ofrezcan algún teléfono que me sirva, y me molesta que esa misma empresa ofrezca varios teléfonos más, aunque la lista sea ciertamente limitada y desactualizada, pero a los que ya somos clientes no se ofrezcan. Por ejemplo, hace un mes se vendía el Nokia N-Gage QD a unos 300 pesos (poco menos de U$100) para nuevos clientes en ciertas tiendas, y a mi nunca me lo ofrecieron.
Otra cosa que me molesta, pero entiendo que es por demanda del mercado, es que casi todas las grandes novedades y equipos de nivel medio y alto que están ingresando sean clamshell. Tampoco me cierra que la alternativa de esta gente sea que compre un teléfono libre y que en realidad les importe poco lo que yo decidí que necesito.
*Sobre las gamas parece haber una confusión enorme entre lo que define el nivel un celular, tanto que un par de veces me dijeron “no tenemos nada de gama alta como su teléfono” o cosas como que un Alcatel C652 era de nivel superior al 557a porque es clamshell.
Movistar es muy carera y no trata bien a los clientes
Hola, yo tambien quiero cambiar de equipo y es la misma historia pero les quería comentar mi punto de vista. El problema es que los "directivos" exigen a sus empleados (los que nosotros vemos o hablamos) objetivos cada vez más altos sin ningun apollo ni herramienta para esto. Entonces los pobres tipos tratan de vender (mintiendo algunas veces) por la simple razon de que si no lo hacen ... los hechan. Por eso no le hecho la culpa a ellos pero si a esa manga de garcas que quieren mejorar numeron basandose en la presión (por no decir represion) de sus empleados. Lo que voy a hacer al respecto es darle la oportunidad a otra empresa, hacerle la peor fama posible a movistar y no decirle porque me voy para que le den mal las encuestas a los "directivos". Desde ya un abrazo y les aconsejo que no se enojen..... ACTUEN
Bien, ammigos aqui en Argentina es igual, pero ....... no es mas facil denunciarlo como robado ??? Comprar otro equipo ( El que mas les guste ), que te hagan un cater en la agencia oficial de Movistar esperas el chip con el mismo numero y listo, ahorraste tiempo, mala sangre y plata ya que te deben hacer si o si un descuentop en la compra del nuevo equipo por hurto del telefono, de ultima vas a estar un tiempito sin telefono pero al final vas a lograr tener el equipo deseado y con el mismo numero.- Saludos desde Mendoza Argentina marcelomassetti@yahoo.com.ar
desde 96 tengo esta linea y siempre habia tenido beneficios fue hasta que en estos meses he decidido tener algo mas complicadooooooooooooo, con esto no solo el tel sino tambien conseguirlo... hace meses que me subieron los costos, en un principio pagaba 35 luego de la nada me vino la boleta a 45, me queje pero esa era la oferta o nada y como este telefono es mi herramienta de trabajo no puedo cambiar de numero,, acepte las condiciones a los pocos meses otra ves me vuelven a aumentar el precio, creo que pronto dejo de ser su clienta pues ahora tengo una linea de claro y pronto les digo AAAAAAAAAAADIOS... SUERTE A TOODS
Hola!! Saben me gusta la linea movistar pero cuando tenes un problema con un equipo te dan mil vueltas y no te solucionan nada. Me paso.........!!! me compre el motorola V8 me encanto es mas esta terrible tube mil dramas en mano lo habre tenido 3 meses como mucho siempre tenia algo lo llebaban al tecnico y seguia igual es mas peeooooorrr. la solucion q me dieron fue cambiar de equipo y me dieron sin eleccion un nokia 5610 esta bueno pero no me convence y la compania NADA....sa hicieron olimpicamentee loa bol....ssss.
mi equipo sony erecson se cayo al agua deseo cambio cuanto me cobran deseo saber urgente es movistar le agradecere pronta respuesta
hola!! Soy cliente de movistar, hace dos años que tengo un celular nokia, pegado con cinta scotch como el d la propaganda si!!!!. y en movistar no me ofrecen ningun equipo como la gente y que pueda pagar, la cosa es q kiero una linea activa. Con plan te cobran super barato, eso si la tarifa mas baja del abono es de $51, los cuales no puedo pagar x eso quiero uno a tarjeta.. que me sale el triple..y hasta los mensajes me salen caros por no ser de la "comunidad movistar""... creo q si me compro el mp3, y la camara digital x sepaardo me sale mas barato q en un celular como la gente!!!
holaaa!! movistar tiene un pesimo servicio, hace ya tres mcs q me cobran mas d lo q tengo q pagar por mes..y nadie me dice xq!!.. Ej: el mes pasado pague $78 qando mi abono final es de $51 (antes era de $35, pero lo siguieron aumentando hasta yegar a $51 finales).. y el mes anterior pague $158. La verdad q estoy pensando en cambiarme de empresa..o podriamos hacer lo q dijo Fernando q hicieron en Francia!!! Movistar: cada vez somos mas? o en realidad es, cada vez son mas..son mas las quejas!!!
Parece que no somos pocos , nos falta organizarnos.lo de Francia sucedio. En estados Unidos tambien y no solo les dieron sms gratis todos los meses sino le bajaron los costos del servicio tanto en llamadas como en sms. Es cuestion de fijar fecha , identificar cuales van a ser los números de telefonos ,fax y demas que se quiera interferir. Sin violencia con una herramienta que es sobrepasar la capacidad que tiene cada linea de recibir llamadas. SI PUEDE RECIBIR , NO SE 1000 LLAMADAS Y DERIVARLAS, NO CREO QUE SIGA FUNCIONANDO RECIBIENDO 10000 EN EN EL MISMO INSTANTE O MAS PORQUE SOMOS MUCHO MAS . Y LOS QUE TODAVIA NO TUVIERON PROBLEMAS SI SE SUMAN VAN A SALIR BENEFICIADOS IGUAL . ESTO TIENE QUE SER UNA CAMPAÑA NACIONAL POR NUESTROS DERECHOS COMO USUARIOS.
yo quisiera que me dieran facilidades para cambiar mi celular prepago y el cambio seria por uno mas moderno pero que siga siendo prepago me gustaria que me respondieran y ojala que sea una buena noticia xaus
que los celulaares c115 te los podes meter en el culo puta de mierda
mire quiero la clave de digicel por que movistar esta en de mierda por lo mismo quiero la clave de digicel para cambiarme
hola mi celu es modelo ZTE quisiera cambiarlo por otro modelo pero con el mismo numero y q me den facilidades de pago si tengo q pagar dinero en adicional y q siga siendo pre pago me gustaria q me responda pronto chau disculpen la molestia q dios los bendiga
quiero saber como puedo cambiar mi equipo porque no me funciona muy bien ya que tengo problemas de cobertura y se prende y se apaga y quiero mantener mi numero pero no tengo plan que puedo hacer gracias por su atencion y espero su respuesta
Hola kisiera saver como puedo cambiar mis puntos club movistar.Ya llame al *611 y me dicen que tengo que entrar a esta pagina www.movistar.com.ar/online , pero entre y no se puede ver los celular para canjear.quisiera que me den una solucion para este problema, ya que la linea la tengo hace mucho tiempo. Espero su respuesta
bueno yo quisiera cambiar mi celular que es de marca motorola y quiero cambiar a un nokia me pueden ayudar x fa
En Peru pasa exactamente lo mismo quiero cambiar mi equipo por un Blackberry 8220 que veo en oferta a un plan de 30 dolares al mes para nuevos abonados. Pero cuando quiero elegir este celular en todos sus centros de atencion siempre dicen que se les agoto el stock. Que sera bueno dar de baja mi linea y comprarme un nuevo postpago?. Saludos Jose Luis
hola,alguien sabe como hacer mediante internet como saber la antigúedad de mi linea para darla de baja???agradezco si me envian un mail por favor.
hola que tal hace año que estoy con movistar y soy cliente jamas cambie los puntos por que no se que hacer me podrian dar sms gratis que me lo remeresco por que para un equipo no alcanza
.---por favor para darle de baja al 2020 y 45678 me mandan un sms para que entre en www.movistar.com.ar/online entro en la pagina y todos son para ventas y las ofertas de equipos ,no existe ninguna atencion al cliente para quejas y dar de bajas que pasa con la atencion de BSAS hay que comunicarse a telefonica de españa o dirigirse a derechos del consumidor???????
hace años que vengo peleando para que me envien las facturas en tiempo y forma nunca me dieron solucion no entiendo por que si si yo pago por un buen servicio estoy cansado de llamar y me dicen que tengo que meterme en la pajina y siempre segui los pasos y nunca pude siempre llego 2 dias despues del vencimiento o mas tarde y en mas de una oportunidad me cortaron la linea yyyyyy ayyyy no escatiman en cobrarte la reconeccion no deverian megorar para los clientes digo espero una pronta Rta.
ANTONIO , CORTA POR ALGO SANO YA HICISTE LO QUE ESTABA A TU ALCANCE .TRATA DE DOCUMENTAR DIAS Y HORARIOS QUE INTENTASTE SOLUCIONAR EL PROBLEMA, MARCANDO A QUE NUMERO LLAMASTE QUIEN TE RESPONDIO, SI FUE ASI. O LOS PASOS QUE TE PIDIERON EN LA PAGINA QUE TE INDICARON. Y CON TODO ESO ANDA A DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y QUE ELLOS MEDIEN CON LA EMPRESA .(YO LO HICE Y AHORA CUANDO LLAMO AL 611 ME TRATAN DIVINO) SI LOS CORTES DE LINEA QUE TE HICIERON NO ESTABAN JUSTIFICADOS TE TIENEN QUE DEVOLVER EL IMPORTE. AH, SI TIENEN PROBLEMA PARA COMUNICARSE ,DESDE LA DIRECCION DE LA FACTURA , ES DECIR TIENEN QUE ACERCARSE A LA VENTANA PARA PODER HABLAR, LLAMEN AL 611 Y HAGAN EL RECLAMO (TOMEN NUMERO DEL MISMO) EN UNA ZONA DON BOSCO-BERNAL A LA GENTE AL HACER ESTE RECLAMO SE LE A DEJADO DE COBRAR O TUVIERON DESCUENTOS POR EL MAL SERVICIO.(SUPUESTAMENTE SE CALLO UNA ANTENA HACE UN PAR DE MESES) SUERTE
me llego la factura y este mes no tenia nada q pagar pq ya habia pagado anteriormente q me sale a favor 62 pesos, pero lo malo q me cortaron el servicio eso no puede ser, quiero una solucion lo antes posible o si no me voy a cambiar de empresa.
yo quiero un celu tactil por favor en esta pagina pongan equipos para poder comprar
hola a todos. bueno si alguien me puede ayudar soy de peru. bueno tengo un cell xperia mini con plan postpago por 1 año y ya falta solo 1 mes para q termine mi plan, puedo cambiar mi equipo por otro nuevo? osea no dar dinero solo cambiarlo? y claro seguir con el plan unos meses mas es asi? gracias..
yo queria cambiar mi celular como se puede
como puedo volver a tener mi linea osea la del señor alfredo aquilino ya que siempre pago mi factura ( le dimos de baja por tener que denunciar la perdida del celular ) quisiera volver a tener la linea activada para poder usar el credito mes ames ,saludo atte.y si pueden enven una notificacion a este facebook.