Desde hace un par de horas se ha reportado una serie intermitente de fallos en el servicio de telefonía celular entre los clientes de Movistar México, un hecho que comenzó a generar ruido a través de redes sociales y que, hasta el momento de redactar esta nota, no ha sido solucionado oportunamente por la operadora, peor aún, no ha dado una respuesta formal y oficial sobre los factores que han detonado esta serie de errores, que han producido un patente malestar entre sus clientes, quienes han tomado Twitter como principal punto de difusión sobre los problemas suscitados a lo largo del día.
Interrupción absoluta de todo servicio de voz y datos por más de 90 minutos, intermitencias en la estabilidad de la conexión de internet móvil, llamadas que no enlazan de Telcel a Movistar, son las principales fallas que los usuarios han reportado a través de redes sociales, a la par que Movistar México ha utilizado su cuenta oficial de Twitter @MiMovistarMX para aclarar que ya tienen conocimiento sobre la situación y que se encuentra trabajando en ello para reparar las fallas:
Estamos trabajando para que tu servicio se restablezca cuanto antes. Gracias por tu paciencia.
Movistar México no ha aclarado la causa de las fallas.
Eso de la imagen es lo único que declara la operadora en su cuenta de Twitter, sin abordar ni un sólo detalle sobre las causas reales de este problema, ni las medidas que tomarían para recompensar a los afectados, lo que ya ha detonado algunas reacciones entre los usuarios de esta red social, cuestionando la capacidad real de infraestructura de Movistar México y solicitando informes sobre el reajuste de su futura factura, descontando el tiempo de interrupción del servicio.
Esta, curiosamente, ha sido la segunda interrupción masiva de servicio que ha sufrido la operadora en los últimos meses, luego del fallo registrado por la filial de Colombia, donde la compañía ha anunciado recientemente la restitución de 10 millones de minutos de tiempo aire para resarcir los daños. Lo que abre la especulación directa a que apliquen una medida similar los chicos de Movistar México.