Desde la operadora Telcel de México nos llega la novedad de su nuevo servicio de atención al cliente en línea que se trata de un portal al que bautizaron "Mi Telcel".
Con Mi Telcel, los clientes de la operadora mexicana podrán "administrar sus cuentas en tiempo real de una forma más rápida y segura a través del portal corporativo telcel.com, donde el usuario encontrará aplicaciones de autogestión que facilitarán la administración de su línea desde la comodidad de una computadora".
Me pareció un proyecto interesante por con este portal los usuarios de prepago en Telcel podrán activar nuevos servicios como: paquetes de navegación en Internet, consultar, dar de alta o cambiar su grupo de Amigos Frecuentes y con esto obtener mayores ahorros, paquetes BlackBerry, Nokia Messaging, Mensajes Multimedia y cambio de Nip.
Por otro lado, para los usuarios de renta mensual, Mi Telcel brinda servicios adicionales como obtener el detalle de llamadas, activar paquetes de SMS y facturación (Facturación al Corte y Mes Anterior, y Saldo Estimado).
Al mismo tiempo, van a poder realizar consultas de saldo, pago de factura, alta y baja de servicios y hasta "la suspensión de línea en caso de robo o extravío de una forma rápida y segura".
La verdad con las malas experiencias en atención al cliente que sufrimos los usuarios móviles de todos los países es interesante que Telcel haga esto y espero comentarios de los clientes de la operadora para ver como funciona el servicio.
Ontrate una linea y firme un contrato para 18 meses, los cuales terminaron su vigencia en el mes Julio 2011; como anticipadamente ya sabia que no iva a necesitar mas esa linea, previamente pedia informacion que hacer para la cancelacion de la linea, a lo cual simpre se me contesto que seria en el momento del ultimo pago cuando reportara la cancelacion. En el dia 02 de Agosto de 2011, liquide la ultima factura y al intentar la cancelacion me informan que no era el momento y por mi insistencia me tomaron reporte de cancelacion, no si antes persuadirme de seguir con la linea a lo cual siempre me negue. Tengo la solicitud de la cancelacion y ahora me han facturado Agosto y Septiembre, pues me dicen que lo que yo tendo es una solicitud de cancelacion solamente y que como no hice una llamada para confirmar la cencelacion se me seguira facturando. La linea desde meses atras no se ha usado ni se usara, estoy desempleado y no tengo para pagar. Todo esto lo he expresado en su centro de atencion, pero me han tratado de la forma mas despota. <por favor necesito su auxilio, por que tener que pagar un servicio que no se utilice?, pero sobre todo despues de notificar la cancelacion del servicio y haber recibido un documento de solicitud de cancelacion?
Gracias por su atencion.
Buenas noches mi pregunta es la siguiente hace como dos semanas recarge mi teléfono con una ficha 100 pero hasta el momento no he resivido el salido se regalo ya que se supone que tiene 300 de regalo
Buen€as nnoches me podrian ayudar recarge mi teléfono con una ficha de 100 y no recibí el salido de regalo
me robaron mi celular el cual fue adquirido por la empresa para cual trabajaba la misma que ya no existe y no puedo recuperar mi linea la cual es muy importante para mi, que puedo o debo hacer para recuperar el mismo numero de mi celular. hojala y me puedan ayudar, trate de usar su servicio de reporte de robo, pero no se puede ingresar a este servicio, fui a un centro de atencion, pero la persona que atiende el registro se porto muy despota y prepotente. centro de servico del cortijo en ixtapaluca edo. de mexico
Tengo contratado plan bb x 30 dias y ya quiero quitarlo ya q no m llega el msn de registro y no lo e usado me podran ayudar
quiero saber puedo cambia mi reb unifon a telcel
quiero saber si puedo cambiar mi reb unifon a telcel
hola solo para checar q estoy interesada en vender recargas y fichas amigo en mi negocio a q departamento o telefono me tengo q comunicar para pedir informacion ??
me parece demasiado enfadado tener que buscaar como ir a telcel NIP sin instrucciones especificas ¿PORQUE?
PORQUE HAN DESHABILITADO LOS ENVIOS DE MI CORREO EN ICLARO? A QUE SE DEBE?
hola me podrian desir si puedo desbloquear un chip? y como ? se los agradecere mucho gracias. espero q me puedan ayudar ...
en mi lap, los archivos de mis imagenes aparecen como acceso directo, asi q cree otro archivo; una vez quise volver a entrar pero no pude por que afuerzas tenia q formatear, y por la desesperación puse aceptar y formateo el archivo de mis imagenes, y ahora ya no puedo ver imagenes de mi cel a la compu...¿que puedo haser?
HOLA EL DIA DE AYER RELICE UNA RECARGA PARA MI EQUIPO QUE ES TE TELCEL UN MAL TRATO PARA TODOS LOS DISTRIBUIDORES LA VERDAD ME TRATARON SUPER MAL ESTE LOCAL SE ENCUENTRA UBICADO EN TLALNEPANTLA ESTADO DE MEXICO EN LA COL.DR JORGE JIMENEZ CANTU EN CALLE CERRO ESMERALDA # 16 ME COBRARON UNA RECARGA MAL REALIZADA FUE ERROR DE DEDO DE LA EMPLEADA Y NI PORQUE HABLE CON LA DUEÑA DEL ESTABLECIMIENTO ME REGRESARON MI DINERO LA VERDAD ESTAN LUCANDRO CON DINERO AJENO Y QUIENSAVE A CUANTOS CIUDADANOS DE LA COLONIA LES HAN ECHO ESTO LA VERDAD PARA MI ESTO ES UN ROBO Y ES FRAUDE
ya tenngo mas de un año con mi numero como puedo aserle para q las llamadas m cuasten a peso el minuto
quisiera saber como dar de alta mi numero, porque mande ALTA.MI CURP y no e podido usar mi linea, tengo que llamar o algo asi?
no puedo dar d alta mis numeros gratis co le hago esta mas complicaddo ahora antes te atendia um operador y ahora no
No se que hacer se me cayo mi celular al inodoro lo seque inmediatamente le quite la pila y le puse aire con la secadora lo he dejado volteado y quiero prenderlo pero cuando le pongo hace un ruido extraño que hago? necesito ayuda....gracias l
Hola..!!! me gustaria saber dew que manera puedo solicitar un estado de cuenta en el que se muestren mis ultimos movimientos de mi linea de celular de prepago..!!! ya que en ocaciones no tengo tiempo de ir a un centro de atencion.. pero si me es muy necesaria la informacion.... espero me puedan responder pronto... saludos y gracias.....
En los tres ultimos meses me han estado cobrando datos a granel que es internet según me explicaron, una cantidad fija de 22,227 KB. como $60.00 pero en mi contrato y en mi telefono NO tengo internet, porque me cobran algo que no pedi y mucho menos lo uso.
una prima tiene una dura el celular se descompone si se agarra con las manos mojaras si o no
el celular se descompone si lo agarra con las manos mojadas si ono
mi telefono tiene red pero no puedo hacer llamadas ni mandar mnj q puedo hacer
Buenas tardes!
Mi duda es por que la tarifa que pagamos es tan alta y el servicio que recibimos es fatal. No es justo que nos tengan horas sin servicio cuando lo que prometen es otra cosa y ademas los costos son tan altos.
hola diculpe como puedo dar de alta mi numero en plan de renta solo ke me lo cortaron la linea por falta de pago pero ya abone una parte con cuant me reactivan nuevamente
hace 2 dias q no puedo efectuar ninguna llamaada, ya hasta lo desconfigure porque a lo menjor eso era y no responde,ni siquiera puedo realizar la llamada de *264 y ni la *333,como le hago xfa,solo puedo enviar y recibo mensajes
necesito el codigo pin de me numero, lo que pasa es que no me lo se y preste mi celular y lo bloquearon! lo necesito urgente por favor espero sus respuestas
Me robaron mi iphone como puedo reportarlo el numero es 9871113276 y que puedo hacer para recuperlo, ya que me dicen que es posible localizarlo atra vez de la señal, agradecere infinitamente cualquier comentario gracias de antemano
quiero recuperar minumero por que esta dado de daja
quiero recuperar minumero por que esta dado de daja 9611343450 porfavor
Hola mi duda es deje de utilizar mi linea como 6 o 7 meses hace dias quise poner mi chips al cel pero ya nolo identifica que debo hacer ????