La empresa Telefónica Argentina deberá devolver a todos sus suscriptores de la provincia de San Juan el doble del valor de abono invertido por ellos, en razón del tiempo que estuvieron sin servicio, derivado de una serie de deficiencias acontecidas en dicha comunidad. La medida parte de un decreto oficial pronunciado por la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), quienes buscarán de este modo resarcir los daños detonados por los fallos en la infraestructura de la compañía, mismos que ocasionaron intermitencias en llamadas locales y móviles de todos los usuarios. Este caso recuerda fuertemente al que se vivió hace alguno meses con al operadora mexicana Iusacell, donde sus usuarios se vieron también sometidos a un periodo considerable de interrupciones en sus servicios móviles de voz y datos. Por fortuna en ambos casos el resultado terminó a favor de los afectados.
Según el dictamen de la Comisión, esta multa representa una sanción que corresponde al Reglamento General de Clientes del Servicio Básico Telefónico, detonado por el historial de deficiencia e interrupciones del servicio de telefonía básica que da Telefónica Argentina en San Juan, los cuales tuvieron su mayor momento de falla el pasado 17 de marzo. De acuerdo a reportes de Mediatelecom, la CNC instó a Telefónica Argentina para que informe las medidas realizadas para normalizar el servicio en un lapso de 4 a 6 semanas, a la par que impuso la sanción monetaria que beneficiará directamente a los afectados.
De acuerdo con informes de la CNC, una de las centrales que la operadora posee en el barrio de Barracas fue la detonante del fallo que dejó a miles de usuarios sin servicio de voz y mensajería durante varias horas por la tarde. Las causas precisas del desperfecto no han sido revelados, así como tampoco los montos exactos que representa la sanción conjunta en razón de los abonos.