facua
| 16 de enero de 2012 a las 10:30 | 3 comentarios
fraudemovil
Hace poco os contábamos que Chile iba a empezar a vender únicamente móviles desbloqueados y algunos lectores nos contaban que en Colombia también se funciona así. En España, sin embargo, los cuatro operadores con red propia (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) comercializan teléfonos móviles bloqueados para que sólo puedan usarse en su red. Por ese motivo la organización FACUA-Consumidores en Acción ha decidido denunciar a estos cuatro operadores ante las autoridades de Consumo y Competencia. Además, FACUA está incitando a los consumidores a reclamar a las...
| 28 de noviembre de 2011 a las 08:00 | Comentarios
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Hace unos días se supo que Yoigo había decidido subir el precio de las llamadas a números 901 y 902, además de comenzar a cobrar los desvíos de llamada entre números Yoigo, que hasta ahora eran gratis, sin avisar primero a sus usuarios. Después de la indignación general en la red ha llegado la consecuencia lógica: la denuncia por parte de la organización de consumidores FACUA. FACUA ha denunciado al operador ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI), dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y...
| 21 de octubre de 2011 a las 07:30 | Un comentario
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Una vez más, los operadores de telefonía están en el punto de mira de las organizaciones de consumidores. En esta ocasión ha sido Movistar la operadora denunciada por FACUA - Consumidores en Acción. El motivo de la denuncia es que desde la organización sostienen que Movistar ha incurrido en un delito de publicidad engañosa con su reciente promoción de la recarga X4. En esta promoción Movistar asegura que multiplican por cuatro “todas las recargas” de los usuarios prepagos hasta el 31 de octubre con sólo llamar...
| 11 de octubre de 2011 a las 16:30 | 4 comentarios
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Ayer os contamos que millones de usuarios de BlackBerry en la llamada zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) habían visto cómo BlackBerry Service fallaba durante 11 horas debido a una caída de los servidores de RIM. También os decíamos que muchos usuarios pidieron primero explicaciones a sus respectivos operadores. Ahora la asociación de consumidores FACUA ha publicado un texto donde recuerda a los usuarios que sus operadores deben indemnizarles por el fallo de Blackberry Service. Según la asociación, los operadores deben hacerse cargo siempre que hayan...
| 29 de junio de 2011 a las 08:15 | Comentarios
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A principios de mes nos tomábamos a risa el lanzamiento de las nuevas tarifas a 6 céntimos minutos que habían lanzado los tres grandes operadores españoles: la Tarifa 6 de Movistar, la tarifa Básico 6 de Orange y las tarifas XS6 y @XS6 de Vodafone. Sin embargo, estas tarifas tan similares no han sentado bien en la organización de consumidores Facua, que hace unos días publicó un comunicado criticando a los tres operadores y ofreciendo datos sobre su competencia. Según Facua estas tarifas igualan las ofertas de...
| 17 de marzo de 2011 a las 09:30 | 7 comentarios
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Por segundo año consecutivo, Movistar ha logrado el dudoso honor de ser votada como la peor empresa del año en España. El operador de Telefónica ha obtenido un 35% de los votos en los “premios” organizados por FACUA-Consumidores en Acción. Los motivos que han llevado a Movistar a ser considerada la peor empresa de 2010 han sido su política de publicidad engañosa, unas tarifas excesivas y la desatención a las reclamaciones de sus clientes. Sin embargo, la victoria no ha sido fácil para Movistar, que ha...
| 24 de febrero de 2011 a las 07:30 | Comentarios
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El conflicto entre los operadores de telefonía y las asociaciones de consumidores es constante en España. El último episodio de esta guerra tiene como protagonistas a Vodafone y a las asociaciones Facua y OCU. La OCU ha denunciado que Vodafone cobra 17,70 euros de forma automática a cualquier cliente que use su tarjeta SIM en un smartphone, sin pedir consentimiento antes, activando una tarifa plana de datos. Si uno de los clientes afectados llama a Vodafone para pedir explicaciones, los teleoperadores le dicen que se trata...
| 13 de octubre de 2010 a las 09:15 | 8 comentarios
vodafone43
La organización de consumidores FACUA ha vuelto a poner sus miras en los operadores de Telefonía. Tras una reclamación planteada por FACUA a Vodafone, el operador ha reconocido que la mayoría de los smartphones tienen accesos directos que hacen que el terminal se conecte a Internet sin que el usuario sea en muchos casos consciente. Lógicamente, a menos que se tenga una tarifa plana de datos, eso puede suponer elevadas facturas a final de mes. FACUA-Consumidores en Acción ha asegurado que son muchas las reclamaciones de...
| 20 de julio de 2010 a las 06:31 | Comentarios
facua-encuesta
FACUA - Consumidores en acción ha lanzado en su página web su cuarta encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telecomunicaciones móviles. Esta organización de consumidores española es uno de los azotes de las operadoras móviles y aquí os hemos contado muchas veces sus denuncias de publicidad engañosa o de abusos en contra de estas empresas. Sin ir más lejos, en marzo, FACUA “premió” a Movistar como peor empresa del año en España. Esta encuesta nacional está abierta a todo el que quiera participar...
| 17 de marzo de 2010 a las 04:35 | 9 comentarios
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Os hablé en febrero de las votaciones organizadas por FACUA-Consumidores en acción para “premiar” a las peores empresas, anuncios y prácticas comerciales del año en España. Os decía entonces que la categoría de peor empresa estaba copada por los operadores de telefonía, con las tres grandes empresas que operan en España nominadas al dudoso galardón: Vodafone, Orange y Movistar. Pues bien, finalmente ha sido el operador de Telefónica el elegido como peor empresa del año 2009 con un 34% de los votos. La aerolínea Air Comet,...
| 6 de febrero de 2009 a las 17:30 | 2 comentarios
Esta es la tercera encuesta nacional que realiza la FACUA para conocer la calidad de las operadoras de telefonía móvil en España. En esta encuesta (2.400 participantes) se ha llegado a la conclusión de que a 4 de cada 10 usuarios les cobran algo que no han contratado. La peor parada es la operadora Movistar, digo yo que como somos más también son los más damnificados. Para las opiniones de sus clientes y usuarios es la compañía que más publicidad engañosa genera, además es de las...
| 14 de julio de 2008 a las 05:24 | 5 comentarios
iphone
No todo han sido vino y rosas en el lanzamiento del iPhone en España. Además de los graves problemas de escasez de dispositivos, las organizaciones de consumidores no recibieron con buena cara la noticia de los dos años de permanencia que Movistar obligaba a firmar para obtener el dispositivo de Apple. Según los cálculos realizados por FACUA-Consumidores en Acción, gracias a ese largo contrato de permanencia Movistar se embolsará entre 980,20 y 3.201,60 euros por cliente durante ese plazo de 24 meses. Además, FACUA advierte que...
| 3 de marzo de 2008 a las 06:47 | 3 comentarios
No sólo las grandes operadoras como Vodafone o Movistar meten la pata en temas de consumo y publicidad. El operador móvil virtual Pepephone fue instado hace un mes por la organización de consumidores española Facua a retirar una campaña publicitaria en la que aseguraba ofrecer “la mejor tarifa única” en España. El OMV ha modificado ahora esta publicidad para “no molestar a nadie”. Según informó Facua en su momento, la tarifa por minuto de Pepephone, de 12 céntimos más IVA por minuto, es igual a la...
| 16 de enero de 2008 a las 06:34 | 4 comentarios
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Primero fue BenQ y ahora le toca el turno a Nokia. La compañía finlandesa ha anunciado sus planes de dejar de fabricar teléfonos móviles en su planta de Bochum, Alemania, a partir de mediados de 2008. El cierre de las instalaciones afectará a 2.300 trabajadores de la compañía. La compañía ha declarado que esta decisión responde a la falta de competitividad del lugar y quiere trasladar su producción a otros lugares más baratos de Europa. “El cierre de la factoría de Bochum es necesario para poder...
| 11 de enero de 2008 a las 00:24 | Comentarios
Como lo leen señores. La FACUA ha realizado un estudio donde se concluye que las tres grandes compañías que imperan en España - Movistar, Vodafone y Orange - llegan a cobrarnos hasta un 67% más de dinero que cualquier otra operadora. El estudio se ha realizado sobre la comparación de las tarifas de voz de Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y cinco nuevas operadoras móviles virtuales: Eroski Móvil, Carrefour Móvil, Pepephone, Lebara Móvil y Happy Móvil, teniendo en cuenta 50 planes de precios que ofrecen las compañías...
| 10 de enero de 2008 a las 08:54 | Comentarios
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Ayer comentábamos que Movistar se había sido designada por Interbrand como la marca más valiosa de España. La información que traemos hoy es bastante más negativa para el operador español: FACUA ha denunciado a Movistar por la subida de precio de las llamadas de fijo a móvil, que se han incrementado en un 42%. El motivo de esta espectacular subida se debe al aumento de la tarifa por establecimiento de llamada que, según FACUA, vulnera la legislación. Según la organización de consumidores, Movistar se ha servido...
| 3 de enero de 2008 a las 08:01 | Comentarios
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Vodafone tendrá el dudoso honor de ser la primera compañía denunciada por FACUA en este nuevo año 2008. La organización de consumidores española ha calificado de fraude la campaña navideña del operador, que usaba el siguiente reclamo: “Habla con todos esta Navidad, estén donde estén, a la hora que quieras y sean del operador que sean. Porque con Vodafone, hasta el 31 de enero, todas tus llamadas sólo te costarán la mitad”. Según FACUA, se trata de publicidad engañosa, ya que en todas las llamadas la...
| 4 de diciembre de 2007 a las 00:13 | 13 comentarios
Yoigo ha sido denunciado de mano de la Federación de Consumidores en Acción, quienes lo acusan de publicidad engañosa [Esto a mí me es familiar…] en radio e internet. Y es que el notición que anuncia la compañía de que a partir de ahora llamar de Yoigo a Yoigo nos sale por 0€ no incluye toda la verdad - en radio e internet -, obviando el dato de que hay usuarios que se quedan fuera de la oferta: los beneficiarios de Tarjeta 2 y Contrato 2. Lo...
| 30 de octubre de 2007 a las 23:56 | Comentarios
La Facua (Federación de Consumidores en Acción) ha denunciado a Telefónica Movistar por publicidad engañosa haciendo referencia a su anuncio de Las navidades se adelantan con Movistar, donde sale el reno de Santa Claus y unos de sus elfos gruñones protestando por tener que trabajar antes de tiempo. De esta manera, alegan que la campaña publicitaria no es lo suficientemente clara dado que esconden información en forma de letra diminuta que pasa rapidamente debajo de las imágenes sin que podamos leer (vaya novedad -_-O). En concreto,...