Nimbuzz anuncia de modo oficial que han habido 150 millones de descargas de la aplicación de Nimbuzz y 3.600 millones de minutos usados para hablar en el último año, y los números no terminan acá, ya que las descargas desde Nokia Ovi Store alcanzaron los 5 millones y han registrado un total de 45 millones solamente desde GetJar, la famosa tienda de aplicaciones independiente multiplataforma, y segunda en importancia mundial, después de iTunes.

Por otro lado, las llamadas hechas desde NimbuzzOut combinadas con las llamadas gratuitas entre los usuarios de Nimbuzz  llegan a unos 3.65 billones de minutos durante el último año, con una comunidad de más de 30 millones de usuarios y unos 70.000 nuevos miembros diarios podemos hacer un cálculo veloz de cuántos minutos se están usando a diario y cómo estos números que aparecen hoy pueden ser fácilmente duplicados para el próximo año.

Recordemos que Nimbuzz está disponible para todas las grandes plataformas, como ser iOS, Android, BlackBerry, Symbian y Java, lo que da un resultado de más de 3000 móviles compatibles.

Vía blog.nimbuzz

Si les gustó la primera parte de la entrevista con el CEO de Nimbuzz donde se ocupa de analizar las plataformas móviles y las cada vez más populares tiendas de aplicaciones, seguro van a disfrutar aún más la segunda ya que nos dedicamos a charlas sobre los negocios de la compañía.

Cómo monetizar en el mercado móvil es un tema complejo en una industria que está dando sus primeros pasos en cuanto a brindar servicios con valor agregado, y eso lo entiende bien Evert Jaap Lugt, que asegura querer enfocarse en un modelo freemium para Nimbuzz de la mano del nuevo servicio NimbuzzOut.

Sin dudas a continuación van a encontrar pasajes muy interesantes donde el CEO de Nimbuzz ningunea a fring para declarar que su competencia es Skype y donde destaca la convergencia entre un producto y un sistema de pagos buenos para lograr el éxito además de contar la relación del VoIP con las operadoras… pasen y vean:

¿En qué modelo de monetización están trabajando?

Queremos enfocarnos en un modelo freemium donde el producto es gratis y lo disitruimos por internet, por los moviles para tratar de construir una base de usuarios lo más grande posible y así poder monetizar que es una cuestión de tiempo. Comunicación gratis, IM gratis, mensajería gratis; todo gratis y en la misma aplicación vamos a ofrecer servicios pagos para monetizar. Skype ya esta haciendo 800 millones de dólares al año y con NimbuzzOut vamos a llevar a los móviles ese mercado que esta en su mayoría en la web ya que las predicciones es que el mercado de VoIP desde celulares va a ser gigante.

Pero el usuario promedio aún no tiene idea de qué es VoIP

Concuerdo, pero igualmente cuando empezamos hace un año con VoIP móvil teníamos 10 mil llamadas por día y ahora tenemos más de un millón por día en todo el mundo. Pero sabemos que VoIP móvil es un mercado nuevo donde la gente todavía no se dio cuenta que la propuesta es tan atractiva, por eso Skype creció tan rápido porque puedes hacer llamadas gratis o baratas. El poder ahorrar tanta plata en llamadas es algo atractivo y la gente que descubre las ventajas suele contarle a los demás, así que genera mucha viralidad.

¿Cómo es el crecimiento en América Latina?

El crecimiento está pasando en todos lados, en todos los continentes. NimbuzzOut es un producto global y estamos limitados más por los sistemas de pago que por el mercado. Puedes pagar los créditos para usar NimbuzzOut con tarjeta de crédito y próximamente agregaremos Paypal pero en este momento si no tienes tarjeta de crédito no puedes usar el producto. Eso limita a los mercados de Latinoamérica ya que no están acostumbrados a hacer los pagos por tarjeta. Entonces, tenemos que pensar en otras formas de pago. Como compañía, tener un buen producto con un buen sistema de pago puede ser el diferenciador para superar al resto de la competencia. Así que también lo vemos como una oportunidad.

¿Y cómo resulta la relación con las operadoras?

Las operadoras están cambiando. Hace dos años estaban asustadas y decían “No VoIP”. Ahora, 50% de las operadoras en Europa y USA están aceptándolo. Hasta estamos haciendo pruebas con operadoras europeas para que ellas puedan usar nuestro cliente para brindar servicio de VoIP a su propia base de usuarios. Eso es una gran revolución porque están empezando a abrazar el VoIP en vez de tratar de vencerlo.

¿Qué te parece Google Voice mirando las features que ofrece?

La verdad, no estoy muy impresionado con Google Voice y es una jugada para Estados Unidos únicamente. La idea del número que centraliza todo sólo funciona ahí porque la llamada es muy barata. Así que es un modelo que sólo funciona en USA. Hasta el momento sabemos que no está teniendo mucho éxito, todo construido alrededor de Grand Central. Igualmente recién están tratando de arrancar y estoy contento por eso, es positivo. Nos resultó gracioso que cuando trataban de meter la aplicación en la App Store usaron a Nimbuzz en su argumento diciendo que ‘si Apple aceptaba Nimbuzz debía aceptar Google Voice’.

¿Cómo viene la competencia con fring?

Ellos empezaron un año antes que nosotros con buena tracción pero no los veo como mi competencia, creo que ellos son una buena compañía con su propio market share al igual que Nimbuzz. La competencia para mí así como para fring, es Skype. Porque Skype tiene 500 millones de usuarios en la web y tienen una muy buena marca y recién esta empezando en el terreno móvil. fring tiene la misma cantidad de usuarios que nosotros, 12,13,14 millones como nosotros más o menos. Pero ellos no son la competencia; nuestra competencia es Skype y nosotros tenemos que ser mejores que Skype, tener una mejor propuesta que Skype porque ellos son el enemigo y no fring. fring es solo uno de los pequeños jugadores como nosotros en este gran mercado.

Pero igualmente con fring tienen productos muy similares, ¿cómo tratan de diferenciarse?

Nosotros nos enfocamos en las features y la funcionalidad, y tratamos de ser mejores en la distribución y el marketing. Porque es verdad que tenemos ofertas similares pero la diferencia es que fring se está enfocando más en lo social mientras nosotros lo hacemos en la parte de comunicación. Me veo a mí mismo más como una compañía de comunicación. Ellos tienen un problema en su tecnología para llamadas que no es P2P así que tienen un gran problema de infraestructura ya que no tienen una plataforma escalable. Pero nosotros gracias a dios hace 6 meses tenemos una tecnología P2P con el mismo protocolo que Google, Gmail y nos permite tener una plataforma escalable en estos momentos. Además, fring tiene problemas financieros porque quemaron mucha plata y tuvieron que despedir unas 70 personas ya que se quedaron sin fondos. No entiendo su estrategia, siempre esperé que saquen algo como NimbuzzOut porque tienen que empezar a monetizar de alguna manera. Probablemente quieran seguir creciendo y luego vender, quizás puedan vender a una operadora el año que viene y ganar buena plata, quizás esa sea su estrategia.

¿Y ustedes se ven vendiendo o creen que tienen un modelo de negocios escalable en el futuro?

Nosotros queremos que la compañía se haga grande, es mi ambición. Tuve muchas compañías antes; cuando tenés la primera quieres hacer plata, cuando vendes tu primer compañía quieres construir algo grande. Así que no estoy interesado en hacer plata ahora mismo, quiero construir una empresa grande. Nuestros share holders no invierten en empresas que no estén pensadas a largo plazo, a 10 años. Primero hay que llegar a los mil millones de usuarios.

Con un equipo de 70 desarrolladores en Córdoba y debido a un acuerdo con el Grupo Clarín, Nimbuzz se convirtió en una empresa casi argentina con el diseño y product managment manejado en su Holanda natal y la ejecución en el país.

Por eso el CEO de Nimbuzz, Evert Jaap Lugt, pasa bastante tiempo en Buenos Aires y pude encontrarme con él para charlar largo y tendido.

La compañía nació hace 2 años y pasó de las 10 mil llamadas por día de VoIP móvil a tener más de un millón diarias en todo el mundo, y ahora con la salida de NimbuzzOut que permite hacer llamadas VoIP internacionales mucho más baratas y que los muestra lanzándose de lleno a un modelo de negocios Freemium.

Pero de los negocios, la competencia con Skype y el mercado móvil nos ocuparemos luego porque en esta primera parte de la entrevista con Evert Jaap Lugt, CEO de Nimbuzz, nos dedicamos a charlar sobre las plataformas móviles y el furor de las tiendas de aplicaciones, entre otras cosas… pasen y vean:

¿Una de las mayores dificultades es que existan tantas plataformas móviles?

En realidad, el verdadero desafío es la diferenciación pero ya existen 6 plataformas móviles y ahora con Samsung Bada serían 7… eso es loco si lo pensamos. Segundo es la distribución; o de qué manera la gente puede bajar una aplicación en un teléfono móvil. Y eso es una cuestión que va a mejorar con el tiempo porque todos los fabricantes que conocemos están trabajando en su propia tienda de aplicaciones, y si las tiendas son fáciles e intuitivas la gente va a usar más las aplicaciones. Así que veremos en unos pocos años una industria completamente nueva de aplicaciones en el celular sobre todo porque, por ejemplo, el usuario promedio de iPhone baja 30 aplicaciones y yo no tengo ni tantas apps en mi PC.

Igualmente, la mayoría de la gente baja Nimbuzz desde get.nimbuzz.com, ¿eso está cambiando?

Es cierto que ese es el canal de distribución más grande y sigue siendo el número uno, pero ahora vemos un gran crecimiento de Ovi Store ya que Nokia le está dando mucho empuje. Para ser exitosa, una compañía como la nuestra depende del valor de los planes de datos, la penetración de smartphones y las tiendas de aplicaciones. Esas 3 condiciones son fundamentales y son las que generan el crecimiento.

¿Y cómo se maneja la relación con Ovi Store y App Store? porque si no estás en los top10 hay una gran diferencia

Cuando miras en aplicaciones sociales siempre estamos en el Top5, porque estuvimos desde el principio y a un montón de gente le gusta nuestro producto, pero en USA no estamos en el top10 sino en el top20 debido a la enorme competencia. Lo que aprendimos es que tienes que ser rápido en el mercado para poder tener ventaja y a partir de ahí mantener tu posición teniendo todo el tiempo nuevos lanzamientos y constantemente innovando. Eso es muy importante porque este no es un negocio donde puedas confiarte en tener un buen producto y dejar de desarrollar, si haces eso estás muerto. Es competencia justa, nos gusta y estamos listos.

¿Sólo importa la votación de los usuarios o tiene que ver mucho como es la relación entre empresas para rankear alto?

La verdad es que no puedes tener una relación privilegiada con Apple o Nokia; son muy independientes y neutrales. Entonces, funciona simplemente teniendo una buena aplicación que la gente descargue mucho. Por su puesto que en las tiendas hay editores y puedes hablar con ellos para contarles sobre los lanzamientos de nuevos productos o features, y si les gusta escribirán sobre eso, pero solo si piensan que es una buena noticia. Nosotros no compramos posicionamiento porque así no funciona, tiene que ver con la comunicación y hacer el producto muy viral mejorándolo todo el tiempo. De esta manera tenemos 40 mil usuarios nuevos por día, lo que es un montón.

¿Cuánto es el porcentaje de gente que sólo descarga la aplicación pero nunca la usa?

Un total de 27 por ciento de nuestros usuarios son activos. Ese número está un poco por arriba de los estándares de la industria así que es bueno. Entonces, nos damos cuenta que tenemos usuarios leales y la ambición es hacer crecer ese porcentaje. En Skype, por ejemplo, están en un 25% de usuarios activos y creo que nosotros podemos llegar a 30 o 35 por ciento.

¿Cómo rinden los arreglos con fabricantes de móviles para preinstalar la aplicación?

Cuando arrancamos con Nimbuzz pensamos que teníamos que acercarnos a los fabricantes de dispositivos y hacer arreglos con ellos para que la aplicación llegue preinstalada. Pero tuvimos en el pasado experiencias que no funcionaron porque si vos compras un teléfono y ves un icono naranja con la N no sabes de qué se trata. Es mucho más importante la recomendación entre usuarios y además ahora todos los fabricantes tienen sus propias tiendas de aplicaciones, así que ya no necesitamos más preinstalaciones.

¿Lo mismo opinan las empresas?

Exacto. LG, Samsung y Nokia ya ni piensan en preinstalaciones, todo gira en torno a la tienda. Apple cambió el mundo. Entonces, una compañía como la nuestra debe tener una buena gestión en las tiendas de aplicaciones. Por ejemplo, tenemos que asegurarnos que nuestro cliente esté en Ovi Store y tener buenas campañas de marketing alrededor de eso. En conclusión, tener Nimbuzz preinstalado en un móvil ya no marca la diferencia. A principio cuando arranqué me insistían que haga ese tipo de acuerdos diciendo que si no estaba preinstalada la gente no iba a usarla pero yo sabía que cuando internet llegara a los dispositivos todo el campo de juego iba a cambiar y eso lo cambió Steve Jobs. Todo el mundo ahora está trabajando en tiendas de aplicaciones y es muy importante que sean intuitivas como el iPhone porque, por ejemplo, en Nokia todavía hoy si descargas algo de la Ovi Store, ese software parece que desaparece en algún lado (tienea que ir a menú, aplicaciones e ir abajo de todo para encontrarla).

Sin dudas ese es uno de los grandes problemas de Nokia en la actualidad…

Para mí Nokia es una compañía con grandes problemas porque están perdiendo mucha participación de mercado en el segmento de los smartphones donde está la plata y en la gama baja ya no hay margen. Ellos tienen tantas plataformas y teléfonos que no pueden competir con una compañía que tiene un sólo teléfono y una sola plataforma como es Apple.

¿Y qué pasa con Android?

La aplicación de Nimbuzz para Android está disponible hace 1 mes pero todavía no está el VoIP que ahora mismo estamos haciendo el beta testing y lo lanzaremos en 1 o 2 semanas. Android es sólo una plataforma como cualquier otra, no nos importa que plataforma sea, si hay una nueva plataforma y es popular tenemos que construir un cliente para ella. Queremos liderar en todas las plataformas y también en general, así que vamos a estar en todas. Pero, más allá de eso, Android es una plataforma muy importante mirando al futuro y es un gran desafío para iPhone y BlackBerry. Lo interesante es que vamos a tener teléfonos baratos con una muy buena funcionalidad. A nuestro Product Manager ya le gusta más Android que iPhone así que es una buena señal. Y para nosotros es bueno porque va a haber productos baratos con buenas aplicaciones.

¿Cuáles son las features de Nimbuzz en las cuales se centrarán?

Una de las cosas que vemos en compañías tecnológicas es que como son medios geeks (yo mismo soy un ingeniero) siempre quieren agregar muchas features al producto, pero eso está mal. Debes tener unas pocas opciones fundamentales que sean de verdad fáciles de usar, de explicar y que funcionen muy bien. Para nosotros eso es IM y voz, y estamos trabajando constantemente para hacer de esas dos las mejores features. Obviamente, alrededor de eso tenemos más features como compartir archivos o los servicios basados en localización.Ppero si miramos el producto ahora no creo que agreguemos más características sino que es más importante optimizarlas.

¿Y cuales son las actividades que más realizan los usuarios en la aplicación?

La mayor cantidad de gente se conecta para ver quien está online, y luego tenemos IM y tercero es Voz pero features como file sharing y location son cada vez más populares. Así que alrededor de este concepto construiremos nuevas features como, por ejemplo, agregando en Voz las llamadas grupales o por conferencia, o información sobre historial de chat, por ejemplo, o mejores servicios basados en localización. Pero eso es todo, porque es un cliente de comunicación y no vamos a poner en él cosas como gaming o dating. Todo tiene que ser sobre comunicación.

NimbuzzOut es el nuevo servicio que Nimbuzz está presentando respecto de la integración de llamadas VoIP para abaratar costos en lo que a llamadas internacionales respecta, tanto para comunicarnos con teléfonos celulares como a fijos, pero siempre desde nuestro propio celular.

Si bien NimbuzzOut es una “innovación” para Nimbuzz, se trata de un nuevo competidor en el mercado para los ya establecidos, es decir fring y el líder absoluto en éste tipo de servicio: Skype, que ofrecen la posibilidad de realizar llamadas desde nuestros teléfonos celulares a bajos costos valiéndose del uso del VoIP.

Hasta ahora, con el servicio estándar de Nimbuzz también podíamos aprovechar éste servicio, ya que sólo necesitábamos tener una cuenta previa en algún servicio como Voipstunt y configurando manualmente el proxy, nombre de usuario y contraseña, para usar exactamente el mismo servicio que ahora se promociona como NimbuzzOut.

Será cuestión de ver qué tan bien logran implementarlo porque, sigue siendo bastante más simple de usar que otros servicios similares, y bastante intuitivo, pero hay que ver si realmente logra hacerle sombra a los grandes consagrados fring y Skype, que ya son líderes en este mercado.