Los operadores de telefonía nos suelen dar muy pocas buenas noticias, así que cuando uno decide dar una alegría a sus clientes, hay que celebrarlo. Eso es lo que ha hecho el operador español Móbil R, que ha anunciado que doblará el volumen de datos a todos sus clientes, así como la cantidad de mensajes de texto que se pueden enviar gratis con sus diferentes tarifas planas.

Así pues, a partir del próximo 1 de marzo, todos los planes de datos de este operador gallego (o los planes combinados que incluyen datos) pasarán a tener el doble de su capacidad de forma automática, sin que el cliente tenga que hacer nada. La única excepción es el plan de 3 GB que pasará a ser de 5 GB, pero no creo que nadie se queje por eso. Lo mismo ocurrirá con los mensajes de texto que se incluyen en las distintas tarifas.

Lo que no se doblará, sino que se reducirá a la mitad, es el precio por minuto cuando nos salimos de los límites que marca nuestra tarifa plana de Móbil R. Hasta ahora, esos minutos costaban 18 céntimos y a partir del 1 de marzo costarán sólo 9 (a ambas cifras hay que sumarle el IVA).

Vía | movilonia.com

Pepephone cambia de propietarios. Javier Hidalgo y el Grupo Atento que preside Rosauro Varo han adquirido la operadora móvil, que hasta ahora pertenecía a Globalia. Hidalgo, que es a su vez director de Globalia, ya tenía un 9% de la compañía y ahora ha aumentado su participación hasta un 50% a través de la empresa JHG Investment. El otro 50% queda en manos del Grupo Atento.

Según la nota de prensa de la operadora, Pepephone ha triplicado su tamaño en los últimos dos años y prevé superar los 30 millones de euros de facturación durante este 2012 y la intención es alcanzar los 100 millones de facturación en 2015. Para lograrlo no se centrarán sólo en la telefonía móvil, sino que también podrían empezar a ofrecer ADSL e incluso exportar su modelo a otros países.

Javier Hidalgo y Rosauro Varo serán a partir de ahora presidente y vicepresidente de Pepephone. Según declaraciones de Hidalgo, el principal motivo de hacer que Pepephone sea independiente de Globalia es disponer de una mayor velocidad y prioridad de gestión para acometer una fase de crecimiento.

Lo que esperemos que no cambie en esta nueva etapa es la filosofía de Pepephone, centrada en la relación con el cliente y en fomentar la confianza de los usuarios. Quizá por ello se trata del OMV con mayor porcentaje de clientes de contrato (90%) frente a la media habitual de estos operadores (40%). Además, durante 2011 ha sido el operador móvil virtual que más ha crecido en portabilidades y en la nota de prensa aseguran que se trata del operador de telefonía móvil mejor valorado por los usuarios.

Vía | movilman.es

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones española ha publicado sus datos correspondientes a diciembre de 2011 y ha ofrecido algunas cifras sobre cómo ha ido el año en general. El dato más interesante es que el mercado de la telefonía móvil ha tenido récords en portabilidades y ha sumado 1.554.351 nuevas líneas. Ese dato supone un incremento del 3,4 por ciento respecto a las cifras del año 2010.

Sólo en el mes de diciembre ya se dieron de alta 258.909 líneas de telefonía móvil (sin contar en esta cifra las líneas M2M que se usan para máquinas). Eso supone que diciembre fue el segundo mejor mes de 2011, sólo superado por julio, que tuvo alrededor de cuatrocientas mil nuevas líneas. Teniendo en cuenta estos datos, 2011 se cerró en España con un total de 56.189.478 líneas de telefonía móvil, lo que aumenta en un 2,9% la penetración: ahora mismo en España existen 121,7 líneas por cada 100 habitantes.

En lo que diciembre sí batió récords es en portabilidades, con un dato histórico: 528.933 portabilidades de línea entre operadores, algo que nunca había ocurrido y que supone que un 1% de los usuarios de telefonía móvil cambiaron de operador durante el último mes del año.

En cuanto a los operadores, fueron curiosamente Vodafone y Movistar quienes lideraron las ganancias netas de líneas en diciembre. El primero ganó 119.446 líneas, y el segundo, 91.143. A los dos grandes operadores les sigue Yoigo, con 42.136 líneas, y el conjunto de los operadores móviles virtuales (OMV) que ganaron 29.299 nuevos clientes. Orange, por su parte, tuvo un saldo negativo de 23.115 líneas.

Si miramos las cifras de todo el año, destaca el aumento de los OMV, que sumaron en total 1.224.212 clientes y ya tienen una cuota de mercado del 6,33%. También le fue bien a Yoigo, con 779.716 altas netas y una cuota del 5,19%. Orange ganó 328.111 líneas, pero su cuota de mercado se redujo en 0,08 puntos y tiene ahora mismo un 20,21% del total. Los dos principales operadores perdieron líneas y cuota de mercado. Movistar perdió 467.300 clientes en 2011 y su cuota bajó hasta el 40,07%, mientras que Vodafone perdió 310.398 líneas y se quedó con una cuota del 28,21%.

Vía | CMT.es

Si a muchos usuarios nos preguntasen cómo es nuestra tarifa perfecta, muchos lo tendríamos claro: un precio por minuto bajo y un buen volumen de datos para poder navegar sin preocupaciones. Quizá no sea perfecta, pero el operador móvil virtual de Jazztel ha lanzado una tarifa que, en principio, parece atractiva. Esta tarifa recibe el nombre de Llama y Navega JazzMóvil 5 y ofrecerá un precio por minuto de sólo 5 céntimos y un bono de datos de hasta 500 MB.

El coste del bono de datos que incluye esta tarifa es de 6,95 euros mensuales y además hay un consumo mínimo de voz y mensajes de texto de 5 euros. Eso quiere decir que tendríamos que pagar al mes al menos 11,95 euros. Dependiendo de nuestro consumo de voz, puede ser una oferta interesante, sobre todo porque si se consumen esos 500 MB de datos el cliente no tendría que pagar más, simplemente se le reduciría la velocidad.

Aparte de todo esto, hay que tener en cuenta que las llamadas tienen un establecimiento de 15 céntimos y que los clientes que también tengan la conexión de banda ancha ADSL a través de Jazztel podrán acceder a algunos smartphones como el HTC Wildfire S por 49 euros o bien el Samsung Galaxy Mini por 39 euros.

Vía | operadoravirtual.es

Luis Miguel Gilpérez, nuevo presidente de Telefónica España, ha concedido su primera entrevista desde que ocupa el cargo de una de las empresas más importantes del país. En esa entrevista, Gilpérez ha revelado algunos de los planes que la compañía tiene para competir en el cada vez más difícil mercado de la telefonía móvil y las telecomunicaciones y enderezar su situación, “complicada” según las palabras del propio Gilpérez.

De entrada, el nuevo presidente asegura que van a tratar mejor a sus clientes ya existentes de lo que se ha hecho hasta ahora. Para demostrarlo, promete que en las próximas semanas y meses van a anunciar nuevos planes de precios y promociones en los que garantizarán que cualquier oferta que se le haga a quienes no son clientes se le mejorará también al cliente actual, incluyendo el acceso a terminales nuevos. El objetivo es fidelizar a los clientes y tratar de frenar la sangría de líneas de los últimos tiempos.

Otro de los cambios que está llevando a cabo Movistar España es el de traer todos sus call centers a España de forma progresiva, en un plazo de dos años. Además, las tiendas de Movistar se convertirán también en centros de atención al cliente. No podemos olvidar que una de las principales quejas de los usuarios de Movistar es precisamente la gestión de los problemas que tienen con la compañía.

Aparte de estas medidas, Luis Miguel Gilpérez asegura que no van a lazar promociones-gancho y que no van a tratar de imitar lo que hacen sus rivales en el sector. También se preparan cambios respecto a la adquisición de terminales nuevos, sobre todo en lo que se refiere a smartphones. El objetivo es que a los usuarios les sea más sencillo cambiar de móvil, aunque al mismo tiempo parece que las subvenciones serán menores. Se buscarán otras fórmulas alternativas, como la financiación de dispositivos, la compra de terminales refurbished o incluso una reducción del catálogo “para hacer más fácil la elección”.

Vía | elpais.com

Recientemente os contábamos que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones se había propuesto rebajar el precio de terminación de llamada en España. El precio de terminación, por si lo habéis olvidado, es lo que un operador cobra a otro por terminar las llamadas del segundo en su propia red. Es decir, si un cliente de Orange llama a uno de Movistar, Movistar cobrará a Orange un precio por el uso de su red. El objetivo de la CMT era reducir este precio hasta en un 75% con rebajas progresivas que finalizarían en octubre de 2014.

Sin embargo, la Comisión ha establecido ya el calendario de rebajas y parece que finalmente se ha adelantado todo el proceso un año. En lugar de tener que esperar hasta octubre de 2014, para finales de 2013 los precios deberían haberse rebajado ya en el mencionado 75% en el caso de los tres grandes operadores del país (un 80% en el caso de Yoigo), pasando de 4 céntimos por minuto a 1,09 céntimos (o de 4,98 céntimos/minuto a 1,09 céntimos en el caso de Yoigo).

Según la CMT, estas rebajas escalonadas del coste de terminación comenzarán a partir de abril de este mismo año. El objetivo de esta iniciativa es equipararse a otros países del mismo entorno. En el Reino Unido, por ejemplo, se ha fijado un precio de 0,81, casi igual que en Francia, donde es de 0,80. Con suerte, la rebaja de este coste de terminación permitirá a los operadores ofrecer mejores condiciones a sus usuarios.

Vía | Cincodias.com

TeliaSonera ha presentado sus resultados de 2011, entre los que se incluyen los datos del operador español Yoigo. Las cifras, muy positivas, muestran que Yoigo ha sobrepasado ya los tres millones de clientes, su principal objetivo para el año. Concretamente, se han presentado unas cifras de 3.039.000 clientes. Un total de 756.000 nuevos clientes corresponden a 2011.

De hecho, Yoigo ha sido la compañía del grupo escandinavo que más nuevos clientes ha aportado. El crecimiento del operador durante el último trimestre del año ha sido de 175.000 clientes, con una facturación de 1.945 millones de coronas suecas (unos 214 millones de euros). Eso supone un aumento del 22,8 por ciento respecto al mismo trimestre del año anterior. Entonces la facturación fue de 1.613 millones de coronas (174 millones de euros aproximadamente).

Además, en esos tres últimos meses del año Yoigo ha logrado por quinto trimestre consecutivo cifras de EBITDA positivo. En concreto, el operador ha alcanzado los 206 millones de coronas suecas (23 millones de euros), lo que supone un nuevo récord para la empresa.

No sorprenden las cifras de Yoigo, ya que a lo largo de todo 2011 hemos visto como, mes a mes, el operador de TeliaSonera ganaba clientes y mejoraba su cuota de mercado. Sus precios son mejores que los del resto de operadores con red propia y puede competir directamente con los operadores móviles virtuales. Veremos qué tal se les da 2012.

Vía | movilman.es

El operador móvil virtual español Ocean’s no ha hecho demasiado ruido en su tiempo de vida, pero quizá empiece a ser más conocido con su nuevo sistema de tarifas. Este OMV ha lanzado una serie de tarifas con nombres de nota musical. Tres de ellas ofrecen minutos en llamadas y las otras tres ofrecen llamadas y navegación.

• Tarifa Do: 100 minutos en llamadas por 9 euros al mes
• Tarifa Re: 200 minutos en llamadas por 19 euros al mes
• Tarifa Mi: 400 minutos en llamadas por 29 euros al mes
• Tarifa Fa: 150 minutos en llamadas y 250 MB de navegación por 19 euros mensuales
• Tarifa Sol: 300 minutos en llamadas y 250 MB de navegación por 29 euros mensuales
• Tarifa La: 500 minutos en llamadas y 400 MB de navegación por 39 euros mensuales
• Tarifa Si: 750 minutos en llamadas y 500 MB de navegación por 59 euros mensuales

En el caso de consumir el volumen de datos completo no tendremos que pagar más, pero se reducirá la velocidad de navegación. En cuanto a los minutos de voz, si superamos el límite de cada tarifa se nos cobrará cada minuto extra a 7 céntimos más el establecimiento de llamada de 12 céntimos.

Además, el operador mantendrá su tarifa Ocean’s 6. Esta tarifa ofrece llamadas a todos los destinos, sin limitación de horarios, por 6 céntimos/minuto y un coste de establecimiento de 0,12 céntimos. La cuota mensual es de 6 euros y el consumo mínimo, de 4 euros.

Vía | operadoravirtual.es

Parece que a Vodafone España le saben a poco las permanencias de 18 y 24 meses. A partir del próximo 1 de febrero, este operador eliminará las permanencias de año y medio y dejará únicamente los compromisos de permanencia de dos años para aquellos clientes que adquieran un terminal subvencionado. En el caso de aquellos usuarios que no compren un terminal y únicamente busquen un descuento en la factura, se les aplicarán permanencias de entre 6 y 12 meses.

La única forma de ser cliente de Vodafone España y no tener permanencia es querer únicamente un número de prepago o bien firmar un contrato sin terminal o sin descuento en la tarifa. El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ya adelantó hace un par de meses su intención de priorizar las permanencias de 24 meses.

Esta decisión implica que a partir de ahora, con independencia de la cantidad de dinero que subvencione el operador, la permanencia será siempre la misma, al estilo de lo que ocurre en Estados Unidos, donde los contratos también son habitualmente de dos años. Parece que el principal motivo de esta decisión es poder subvencionar terminales más caros, que es lo que la gente más está demandando. En cualquier caso, no creo que ayude a frenar la pérdida de clientes del operador.

Además, aquellos clientes de Vodafone que tengan todavía en vigor una permanencia y decidan renovar su teléfono, verán cómo se añaden esos nuevos 24 meses a la permanencia que todavía les quede, dando lugar a permanencias que podrían llegar a los 36 meses, es decir, nada más y nada menos que tres años atado a un operador.

Vía | operadoras-moviles.com

Free, un nuevo operador de telefonía móvil, revolucionó recientemente la telefonía móvil en Francia lanzando unos precios que parecían inalcanzables para sus competidores. La oferta de Free consiste en llamadas ilimitadas a móviles de Francia, Estados Unidos, Canadá, Alaska y Hawaii, llamadas ilimitadas a teléfonos fijos de 40 destinos, mensajes de texto y mensajes multimedia ilimitados, acceso ilimitado a sus hotspots WiFi y 3 GB de datos 3G (con limitación de la velocidad una vez superada esa cifra). Todo eso por 19,99 euros al mes (o bien 15,99 euros al mes si tienes contratado también el ADSL con ellos). Para acabar de redondear la oferta, todo esto no tiene compromiso de permanencia de ningún tipo.

Miguel Ángel Uriondo, periodista experto en economía y tecnología, habla en su blog del diario Expansión de la mareante oferta de Free y de las condiciones que permiten a este operador francés romper el mercado. El artículo es muy interesante y recomiendo su lectura completa, pero os traigo resumidos algunos de los puntos clave que menciona Uriondo.

De entrada, Free puede ofrecer esos precios porque no subvenciona terminales y no tiene tiendas físicas, con lo que el coste de adquisición por cliente es muy bajo. Eso también ocurre en España con varios OMV y, sin embargo, sus precios, aunque mejores que los de los operadores grandes, no son tan revolucionarios. ¿Por qué? Pues entre otras cosas porque los precios de terminación de llamada en Francia son más bajos que, por ejemplo, en España. Aquí el coste de terminación es superior a 4 céntimos por minuto, mientras que en Francia es de 1,5 céntimos/minuto y quieren reducirlo hasta 0,8 céntimos.

En su artículo Miguel Ángel Uriondo también sugiere que posiblemente el acuerdo que Free mantiene con France Télécom para usar su infraestructura de red es posiblemente muy ventajoso para el primero. Además, apunta también a que la agresiva estrategia de Free posiblemente iba encaminada a lograr una cuota de mercado muy grande en poco tiempo. De ese modo, cada vez más llamadas se realizarían dentro de su propia red y haciendo que Free tenga que pagar menos en concepto de esos costes de terminación que mencionábamos antes.

Para terminar, en el artículo se hablan de dos puntos también clave. Por un lado, la importancia que la red de hotspots WiFi tiene para Free, a la que compara con Fon, el conocido proyecto de Martin Varsavsky para compartir redes WiFi. Cuanta más gente usa WiFi, menos gente tira de los datos y menos dinero le tiene que pagar Free a France Télécom. Por otro lado, Miguel Ángel Uriondo habla de cómo Free puede beneficiarse de una ley gala que permite a los usuarios cancelar su compromiso con un operador sin ningún coste cuando ya han pasado 15 meses de permanencia. Eso hará que muchos usuarios que han conseguido sus smartphones subvencionados en los operadores tradicionales decidan romper sus compromisos para irse a Free en cuanto tengan la oportunidad. De nuevo, otra condición que en muchos mercados es más complicada porque las permanencias son más largas.

Esperemos que el atrevimiento de Free no se quede en un proyecto fallido del que nos olvidemos dentro de unos meses. Si realmente tienen éxito quizá cunda el ejemplo entre el resto de la competencia, tanto en Francia como fuera, y podamos tener con precios como los que os describía al principio de este post. De momento no podemos ni atrevernos a soñar con algo así.

Más información | Expansión.com