TeliaSonera ha presentado sus resultados de 2011, entre los que se incluyen los datos del operador español Yoigo. Las cifras, muy positivas, muestran que Yoigo ha sobrepasado ya los tres millones de clientes, su principal objetivo para el año. Concretamente, se han presentado unas cifras de 3.039.000 clientes. Un total de 756.000 nuevos clientes corresponden a 2011.

De hecho, Yoigo ha sido la compañía del grupo escandinavo que más nuevos clientes ha aportado. El crecimiento del operador durante el último trimestre del año ha sido de 175.000 clientes, con una facturación de 1.945 millones de coronas suecas (unos 214 millones de euros). Eso supone un aumento del 22,8 por ciento respecto al mismo trimestre del año anterior. Entonces la facturación fue de 1.613 millones de coronas (174 millones de euros aproximadamente).

Además, en esos tres últimos meses del año Yoigo ha logrado por quinto trimestre consecutivo cifras de EBITDA positivo. En concreto, el operador ha alcanzado los 206 millones de coronas suecas (23 millones de euros), lo que supone un nuevo récord para la empresa.

No sorprenden las cifras de Yoigo, ya que a lo largo de todo 2011 hemos visto como, mes a mes, el operador de TeliaSonera ganaba clientes y mejoraba su cuota de mercado. Sus precios son mejores que los del resto de operadores con red propia y puede competir directamente con los operadores móviles virtuales. Veremos qué tal se les da 2012.

Vía | movilman.es

Hace poco os contábamos que Chile iba a empezar a vender únicamente móviles desbloqueados y algunos lectores nos contaban que en Colombia también se funciona así. En España, sin embargo, los cuatro operadores con red propia (Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo) comercializan teléfonos móviles bloqueados para que sólo puedan usarse en su red. Por ese motivo la organización FACUA-Consumidores en Acción ha decidido denunciar a estos cuatro operadores ante las autoridades de Consumo y Competencia.

Además, FACUA está incitando a los consumidores a reclamar a las compañías la liberación de sus terminales. Según esta asociación de consumidores, los operadores españoles “sabotean” los teléfonos móviles de los usuarios de forma que restringen sus posibilidades de uso por parte del cliente.

El razonamiento de FACUA es que el cliente paga el terminal y cumple con sus obligaciones contractuales. De hecho, en la mayoría de los casos se le obliga a aceptar un compromiso de permanencia. Por tanto, no tiene sentido que los operadores limiten las funciones de los teléfonos. No sólo no tiene sentido, sino que además vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Aparte de eso, desde FACUA creen que esta forma de actuar por parte de los principales operadores españoles supone una competencia desleal ya que impide que los consumidores puedan beneficiarse de las tarifas o de las promociones de otros operadores. Esperemos que la denuncia y la campaña iniciada por FACUA sirva para algo y cambia la situación actual del mercado de la telefonía móvil.

Vía | facua.org

Ya vimos los precios del Nokia Lumia 800 en España con Movistar y ahora ha sido Yoigo el siguiente operador en mostrarnos cuánto nos costaría este dispositivo Windows Phone con ellos. El terminal se ha incorporado este mes de enero al catálogo de los de TeliaSonera y estos son los precios a los que podrá adquirirse realizando una portabilidad de contrato a contrato:

• La Plana de 55: 0 euros
• La del 4: 59 euros
• La Plana de 30: 139 euros
• La Plana de 20: 209 euros
• La del 6: 209 euros
• La del 8: 289 euros

Además, Yoigo también ofrece la posibilidad de adquirir el Lumia 800 de Nokia utilizando la modalidad de pago a plazos. En esta modalidad, el precio que el cliente paga inicialmente es más reducido, pero se compromete a pagar un incremento en su factura durante el tiempo que dure su permanencia. Usando este pago a plazos, los precios a los que puede obtenerse el Nokia Lumia 800 serían los siguientes:

• La del 4: 0 euros
• La Plana de 30: 79 euros
• La Plana de 20: 149 euros
• La del 6: 149 euros

Hay que tener en cuenta que al realizar una portabilidad hay que asumir un compromiso de permanencia de 18 meses tanto en el operador como en la tarifa. En la tarifa del 4 y la Plana de 55, esa permanencia aumenta hasta los 24 meses.

Vía | operadoras-moviles.com

Este lunes os contábamos que FACUA había denunciado a Yoigo tras la decisión del operador de subir el coste de varios de sus servicios sin haber avisado de la forma adecuada a sus usuarios. Las subidas afectaban principalmente a las llamadas a números de teléfono 901 y 902 y desde Yoigo se escudaban en que esa subida venía por los costes de conexión que les cobra Telefónica.

Sin embargo, ha sido tan grande el revuelo que se ha montado por esta subida y, sobre todo, por la forma de introducirla, que el operador ha decidido echar el freno y ha anunciado que retrasa las subidas hasta enero del año que viene:  ”Algunas veces las cosas van muy rápidas en Yoigo y el cambio de precio para las llamadas a 901 y 902 que comunicamos en nuestra web el 1 de noviembre es uno de esos casos. Lo lamentamos y queremos evitar causar cualquier perjuicio a nuestros clientes,” ha comunicado el operador.

Además, Yoigo ha vuelto a insistir en que la subida no depende de ellos, pero entienden el enfado de sus clientes: “Aunque creemos que este cambio está justificado por el aumento de los costes de conexión a este servicio que nos cobra Telefónica, también entendemos que algunos clientes pueden estar molestos esta vez por no haber proporcionado suficiente información. La transparencia en la relación con nuestros clientes es uno de nuestros activos más valiosos, así que hemos decidido retrasar estos nuevos precios hasta el próximo mes de enero.”

El operador ha anunciado también que devolverá a los usuarios de tarjeta prepago el importe cobrado de más a través de un abono y, en el caso de los clientes de contrato, que todavía no han recibido la factura correspondiente a este mes de noviembre, Yoigo ha prometido recalcular el importe para eliminar la subida aplicada.

Vía | movilonia.com

Hace unos días se supo que Yoigo había decidido subir el precio de las llamadas a números 901 y 902, además de comenzar a cobrar los desvíos de llamada entre números Yoigo, que hasta ahora eran gratis, sin avisar primero a sus usuarios. Después de la indignación general en la red ha llegado la consecuencia lógica: la denuncia por parte de la organización de consumidores FACUA.

FACUA ha denunciado al operador ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI), dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid. La organización interpreta que Yoigo ha ejercido una práctica abusiva al cambiar las condiciones del servicio unilateralmente y sin aviso previo a los usuarios. La ley establece que es necesario avisar con una antelación mínima de 30 días.

El operador ha dado una respuesta oficial poco convincente. Aseguran que los nuevos precios estaban publicados en su página web oficial, pero parece que no estaban precisamente a la vista y, además, sus clientes no tienen por qué revisar la web del operador cada cierto tiempo para ver si hay novedades. Aparte de eso, desde Yoigo aseguran que la variación en los precios de las llamadas no depende únicamente de ellos: “[...] tales precios, a diferencia de la propia tarifa en sí, son precios que por su propia naturaleza son cambiantes por circunstancias que a veces quedan al margen de la propia operadora, pues entre otras cosas dependen de las modificaciones en los costes que aplica el operador tercero que cursa la llamada.”

Aunque la subida no se deba a una decisión de la empresa, sino a circunstancias externas, es evidente que Yoigo ha metido la pata al no avisar a sus clientes de forma adecuada. Aunque la imagen del operador es en general positiva y en el último año ha crecido mucho en número de clientes, no es la primera vez que se llevan un tirón de orejas por cambiar las condiciones de sus servicios. Esperemos que Yoigo no insista en las prácticas de algunos de sus competidores.

Vía | Yoiggers.es

Para celebrar su quinto aniversario, Yoigo ha presentado una interesante iniciativa para quienes tienen varios dispositivos desde los que se conectan a internet. Por ejemplo, para quienes tienen varios smartphones o un smartphone y una tablet. Este nuevo servicio, llamado Internet MultiLínea, permite que un mismo titular cree una bolsa común con todo el volumen de datos asociado a sus contratos y pueda así compartirlo entre todas las líneas.

Internet MultiLínea tiene un coste de 3 euros al mes (3,54 euros con IVA) y pretende adelantarse a las previsiones que apuntan a que va a aumentar el número de dispositivos por cada usuario. La idea es que cada cliente pueda construirse exactamente las tarifas que necesita y pague sólo por los servicios que realmente utiliza. “Los clientes tienden a tener más de un dispositivo, y esto irá en aumento durante los próximos años, así que estamos creando tarifas y servicios que se adaptan mejor a estas necesidades,” ha explicado Johan Andsjö, Consejero Delegado del operador.

Además, pensando en los usuarios que consumen habitual u ocasionalmente el volumen de datos que tienen contratado cada mes, Yoigo permitirá también contratar bonos adicionales de 1 GB por 10 euros (11,8 euros con IVA).

Este nuevo servicio Internet MultiLínea de Yoigo podrá contratarse a partir del 1 de diciembre y estará disponible tanto para quienes ya son clientes de Yoigo como para los nuevos que realicen una nueva alta o que lleguen desde otro operador realizando una portabilidad de su línea.

Yoigo también ha aprovechado su aniversario para presentar nuevas tarifas planas de voz, aunque cada vez se entiende menos que se aplique el calificativo de tarifa plana a tarifas que tienen un límite de minutos.

• La Plana de 20: 300 minutos de llamadas nacionales por 20 euros al mes (23,6 euros con IVA).
• La Plana de 30: 360 minutos de llamadas y 360 MB de datos por 30 euros al mes (35,4 euros con IVA).
• La Plana de 55: 1.200 minutos de llamadas y 1,2 GB de datos por 55 euros al mes (64,9 euros con IVA).

En las tres tarifas el precio de los mensajes será de 10 céntimos (11,8 con IVA) y el establecimiento será de 15 céntimos (17,7 céntimos con IVA). Si superamos el límite de minutos se nos aplicará un precio de 12 céntimos/minuto (14,2 céntimos con IVA). Podrán contratarse a partir del 15 de diciembre.

Yoigo ofrecerá a partir del mes que viene el Sony Ericsson Xperia Arc S en su catálogo de terminales. Este smartphone Android, el más potente que ofrece Sony Ericsson por el momento, se podrá adquirir con Yoigo desde 109 euros si hacemos una portabilidad desde otro operador con la tarifa del 4 (consumo mínimo de 39 euros al mes).

En el caso de contratar la tarifa del 6 (consumo mínimo de 19 euros al mes) tendríamos que pagar 189 euros y si contratamos las tarifas del 8 o del 0  (ambas con 6 euros de consumo mínimo) abonaríamos 259 euros por el terminal de Sony Ericsson. En el caso de los usuarios que no lleguen desde otro operador sino que realicen una nueva alta, el precio del Xperia Arc S sería de 189 euros contratando la tarifa del 4, 259 euros con la tarifa del 6 y, finalmente, 299 euros con las tarifas del 8 o del 0.

El Sony Ericsson Xperia Arc S también puede adquirirse usando la modalidad de pago a plazos. En este caso, se hace un desembolso inicial más bajo, pero el cliente se compromete a abonar 3 euros extra al mes durante 24 meses (en el caso de la tarifa del 4) o durante 18 meses (para las tarifas del 6, del 8 o del 0). Con este pago a plazos el coste del terminal sería de 39, 129 o 199 euros (con las tarifas del 4, del 6 o del 8/0 respectivamente) al hacer una portabilidad. Para nuevas altas los precios serían de 129, 199 o 259 euros.

Os recuerdo que el Xperia Arc S corre sobre Android 2.3.4 Gingerbread y que tiene un procesador Qualcomm Snapdragon a 1,4 GHz. Su pantalla usa la tecnología Mobility Bravia Engine y tiene un tamaño de 4,2 pulgadas. Cuenta además con una cámara de 8,1 megapíxeles, 320 MB de memoria interna ampliables mediante tarjetas de memoria microSD de hasta 32 GB, aGPS, Bluetooth, conectividad WiFi y puerto HDMI. Pesa 117 gramos y tiene unas dimensiones de 125 x 63 x 8.7 milímetros.

Vía | yoiggers.es

TeliaSonera, la empresa a la que pertenece Yoigo, el cuarto operador de España, ha dado a conocer sus resultados financieros correspondientes al tercer trimestre del año. Una vez más, los resultados de Yoigo en España siguen siendo positivos. Si en julio os contábamos que Yoigo ya tenía más de 2 millones y medio de clientes, ahora el operador cuenta con 2,9 millones y las previsiones indican que finalizará 2011 por encima de los 3 millones.

Como hemos visto mes a mes en los informes que publica la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, la cuota de mercado de Yoigo es prácticamente del 5% (4,98% según los últimos datos publicados). En el período de enero a septiembre, el operador logró aumentar sus ventas generales un 25,8% respecto al mismo período del año pasado.

Sin embargo, si nos centramos en ventas de dispositivos durante los tres últimos meses (es decir, ventas de teléfonos móviles o módems, por ejemplo) las ventas descendieron respecto al anterior trimestre. El motivo de esto podría ser una ligera subida en el precio de los terminales.

El EBITDA, es decir, los resultados brutos de ingresos de la empresa, ha sido nuevamente positivo, sumando un total de 74 millones de coronas suecas (unos 8 millones de euros). Es el cuarto trimestre consecutivo en que la empresa logra que este índice sea positivo, aunque también hay que mencionar que el margen obtenido ha descendido respecto al trimestre anterior.

Vía | Yoiggers.es

Yoigo ha anunciado que dará Internet gratis para siempre a los clientes que se den de alta en el operador entre el 3 y el 31 de octubre y contraten la Tarifa del 6 en la modalidad Sólo SIM (es decir, sin pedir un teléfono). Esos usuarios disfrutarán de forma completamente gratuita del Bono 8 de Internet, con el que dispondrán de 500 MB mensuales para navegar a alta velocidad. Una vez superados esos 500 MB, la velocidad bajará hasta 64 Kbps como máximo. El precio habitual de este Bono 8 son 8 euros más IVA.

Os recuerdo que la Tarifa del 6 ofrece un precio por minuto de 6 céntimos en llamadas nacionales con un establecimiento de 15 céntimos y mensajes a 10 céntimos. la tarifa tiene un consumo mínimo de 19 euros al mes.

La promoción no incluye compromiso de permanencia y Yoigo la mantendrá mientras el usuario siga usando la misma tarifa y siempre que no desactive el bono por voluntad propia. En la promoción también se incluye el servicio Blackberry, por lo que los clientes que decidan contratarla y ya tengan Blackberry, no pagarán ni cuotas de alta ni mensuales.

“En los últimos años hemos observado un cambio en el comportamiento de los usuarios. Cada día es más importante pagar menos a final de mes en vez de tener un teléfono más caro, y por eso lanzamos esta promoción que permite rebajar la factura disfrutando de Internet gratis en el móvil, un servicio cada vez más demandado,” ha explicado Johan Andsjö, Consejero Delegado de Yoigo.

Los usuarios que tramiten una portabilidad de contrato sin pedir un nuevo terminal, pero no tengan un móvil liberado podrán liberarlo con la ayuda de Yoigo a través de las tiendas exclusivas del operador y sin ningún coste.

A partir de octubre el Nokia N8 se incorporará al catálogo de móviles que ofrece Yoigo a sus futuros clientes. Este gran terminal de Nokia, actualizable a Symbian Anna, estará disponible únicamente para clientes de contrato, que podrán adquirirlo desde 0 euros. En el caso de portabilidades de contrato a contrato, el N8 se podrá conseguir a 0 euros con la tarifa del 4, a 69 euros con la tarifa del 6 y a 179 euros con las tarifas del 8 y del 0. Si en lugar de una portabilidad realizamos una nueva alta, el terminal costará 69 euros con la tarifa del 4, 179 con la del 6 y 239 euros con las tarifas del 8 y del 0.

El terminal también podrá adquirirse a través de la modalidad de pago a plazos que ofrece Yoigo para algunos móviles. En esta modalidad el cliente suma una pequeña cantidad (3 euros) a su factura mensual durante el tiempo que dure la permanencia: 24 meses en el caso de la tarifa del 4 y 18 meses para el resto de tarifas del operador. Con este pago a plazos y realizando una portabilidad, el cliente tendría que desembolsar 0 euros por el N8 en el caso de contratar la tarifa del 4, 19 euros si contrata la del 6 y 129 euros si contrata las tarifas del 8 o del 0.

Si en lugar de una portabilidad de contrato hablamos de una nueva alta, las únicas opciones disponibles serían contratar la tarifa del 6 y pagar 129 euros o bien contratar la tarifa del 8 o la tarifa del 0 y abonar de entrada 189 euros por el Nokia N8.

Si no tenéis muy claro lo que ofrece cada una de las tarifas de Yoigo, os recuerdo que la del 4 tiene un consumo mínimo de 39 euros y ofrece llamadas a 4 céntimos y 500 MB de datos. La del 6 tiene un consumo mínimo de 19 euros, con llamadas a 6 céntimos y 1,20 euros al día gratis de datos. En la del 8 tenemos llamadas a 8 céntimos con un consumo mínimo de 6 euros/mes y  1,20 euros al día gratis de datos. Por último, la tarifa del 0 ofrece llamadas gratis a otros números de Yoigo (con un límite de una hora al día) y a 12 céntimos al resto de destinos. El consumo mínimo es de 6 euros y también hay 1,20 euros al día gratuitos de conexión de datos.

Vía | Yoiggers.es